ਮੁਫ਼ਤ ਸਿੱਖਣ ਅਤੇ ਸਰੋਤ
ਗਾਹਕ ਸਰਵਿਸ
ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਮੋਹਰੀ ਲਾਈਨ ਹਨ। ਉਹ ਗਾਹਕ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਮਦਦਗਾਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਇਹ ਵੀ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਗਾਹਕ ਆਪਣੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਤੋਂ ਖੁਸ਼ ਹਨ ਚਾਹੇ ਇਹ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਫੋਨ, ਈਮੇਲ, ਲਾਈਵ ਚੈਟ, ਜਾਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੁਆਰਾ।
ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਹੈ
ਅੱਜ ਦੇ ਤਕਨੀਕੀ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਚੰਗੀ ਤਨਖਾਹ ਵਾਲੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਦੀ ਵਧਦੀ ਗਿਣਤੀ ਹੈ ਜਿੰਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਰਵਾਇਤੀ ਕਾਲਜ ਦੀ ਡਿਗਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਅਤੇ ਉੱਚ ਮੰਗ ਵਾਲੇ ਸਭ ਤੋਂ ਗਰਮ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਤਕਨੀਕੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿੱਚ ਹੈ।
77% ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਉਹਨਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਵਧੇਰੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਹਨ ਜੋ ਚੋਟੀ ਦੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਗਾਹਕ ਗਤੀ ਅਤੇ ਸੁਵਿਧਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਉਹ ਉਹਨਾਂ ਮੁੱਖ ਮੁੱਦਿਆਂ ਪ੍ਰਤੀ ਹਮਦਰਦੀ ਅਤੇ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਦੀ ਵੀ ਮੰਗ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਜਿੰਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਉਹ ਪਰਵਾਹ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਭੂਮਿਕਾ ਵਾਸਤੇ ਮੁੱਖ ਹੁਨਰ ਾਂ ਦਾ ਨਿਰਮਾਣ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ
ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਤਾਲਮੇਲ ਬਣਾਓ
ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਰੁਝਾਨ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰੋ
ਸਪੱਸ਼ਟ ਜ਼ੁਬਾਨੀ ਅਤੇ ਲਿਖਤੀ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰੋ
ਮੁਸੀਬਤ ਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰੋ
