客戶服務代表

免費學習和資源

顧客服務

客戶服務專業人員是支援的第一線。他們回答客戶問題,提供有用的資訊,並回復投訴。他們還確保客戶對他們的體驗感到滿意,無論是親自還是通過電話、電子郵件、即時聊天或社交媒體。

客戶服務代表

您會得到什麼?

  • 在 12 小時內獲得兩個基本徽章
  • 課程有英語、德語、法語和日語

客戶服務角色需求旺盛

成長

當今科技行業需要傳統大學學位的高薪工作越來越多,需求旺盛的領域之一是技術客戶服務和支援。

趨勢

77% 的客戶表示,他們更忠於提供一流服務的企業。客戶想要速度和便利性,但他們也在尋求同情和對所關心的核心問題的承諾。

開始為客戶服務角色構建核心技能

與客戶建立融洽關係

演示主動傾聽和客戶服務導向

表現出清晰的口頭和書面溝通

收集資訊以排除故障和解決問題

獲得並展示證書以提升您的工作前景

完成所需的學習后,即可獲得這些由IBM頒發的免費數字憑證。數字證書是向潛在僱主展示您的知識和技能的簡單方法。您可以在簡歷和社交媒體上分享數位憑據,然後繼續深入的課程以提高您的技能。

課程歷程

客戶參與

考慮在客戶服務部門工作?

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