以同理心傳達複雜性，贏得客戶信任
IT 專業人員是客戶與公司最重要的接觸點。他們是專家連接器，能夠翻譯複雜的技術資訊，同時捕獲反饋、解決問題並充當善解人意的客戶擁護者。
培養IT角色的核心技能
本課程將帶您瞭解在IT中擔任有益角色所需的核心技能。除其他事項外，您將學習如何：
配置、安裝和配置硬體、軟體和系統
維護設備和計算機網路
調查和解決技術和系統問題
支援最終使用者解決問題和請求解決
獲得經過驗證的專業證書
數字憑證是您的主題專業知識的驗證證明。從IBM 獲得憑據后，您可以在LinkedIn頁面或簡歷上共用這些憑據。潛在僱主將審查您的證書，以驗證您在關鍵技能領域的能力。
課程歷程
1. 意識
瞭解 IT 基礎知識
2. 理解
深入瞭解該領域，展示您的新技能
3. 申請*
瞭解如何通過基於項目的學習在工作中應用您的新技能
*應用程式課程僅適用於與其中某些程序關聯的使用者 IBM SkillsBuild 夥伴組織。