以同理心沟通复杂性--赢得客户信任
IT 专业人员是客户与公司最重要的接触点。他们是专业的连接者，能够翻译复杂的技术信息，同时捕捉反馈、解决问题，并充当富有同情心的客户代言人。
掌握信息技术岗位的核心技能
本课程将向您传授从事 IT 行业所需的核心技能。除其他事项外，您还将学习如何
提供、安装和配置硬件、软件和系统
维护设备和计算机网络
调查并解决技术和系统性问题
通过问题和请求解决来支持终端用户
获得经过验证的证书
数字证书是对您的主题专长的验证证明。一旦您从IBM获得您的证书，您可以在您的LinkedIn页面或简历上分享它们。潜在的雇主将审查您的证书以验证您在关键技能领域的能力。
课程之旅
1.认知
了解 IT 基础知识
2.理解力
深入现场，展示你的新技能
3.申请*
通过基于项目的学习，了解如何在工作中应用你的新技能
*应用课程只提供给与IBM SkillsBuild合作伙伴组织内某些项目相关的用户。