用於客戶服務的 AI 應用程式
語言:英語
資格:符合註冊學員資格
時間長度:8 小時
本課程探討人工智慧在客戶服務作業轉型中的角色。它涵蓋了人工智能技術的基礎、在客戶服務中的應用，以及它們對企業和客戶體驗的影響。您將學習如何設計和實施人工智能驅動的客戶服務系統，包括聊天機器人、情感分析、個人化等，以改善客戶體驗。
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