認識廣田沙織

常言道：「養育孩子需要整個村莊的協力。」在現代社會中，在職父母不僅需要一個支持性的社群，更需要在生子後有機會開創自己的職業道路，而這往往意味著必須從頭開始。廣田紗織深有體會。在擔任護理師和版型師長達十年後，她面臨了如何在職業生涯與育兒之間取得平衡的挑戰。

為了追求一份能讓她居家辦公且充實的職業生涯，她發現了自己在醫療領域寫作的熱情。憑藉其護理背景，這對她而言彷彿是天作之合。2019年，她決定創立自己的小型企業「Medical Writers Office Medipen」，在該公司中，她負責統籌各類醫療寫作專案，並培訓有志成為寫作者的學員。此外，她還創立了「Medipen Labo」——一個串聯寫作者並促進技能發展的社群。

沙織創業的初衷雖源於外界影響，但很快便有所轉變。「我需要一邊在家利用護理師執照工作，一邊兼顧育兒。當我發現某個群眾外包服務平台後，便找到了能讓我居家工作的自由撰稿機會。開始寫作後，我注意到醫療領域的文章需求十分旺盛，因此決定將事業重心轉向該領域，」她分享道。

為了確保事業成功，她主動採取行動，學習自己專業領域以外、但對任何初次經營事業的人而言至關重要的知識。透過日本自由工作者協會（FAJ），她發現了IBM SkillsBuild她開始修讀相關課程，並思考人工智慧如何能提升她的醫學寫作能力，從轉錄、摘要到文章架構規劃及標題生成等各個環節。

當她發現人工智慧能為她的事業帶來更顯著的優勢時，著實大感驚喜。透過 IBM SkillsBuild，Saori 學會了如何運用對話式人工智慧解決方案「IBM watsonx Assistant」來開發虛擬助理。Saori 特別強調的一點是，利用預先建置的範本，創建生成式人工智慧助理非常簡單，而且她還能根據具體需求進行客製化調整。 透過這個助理，Saori 得以在她的網站上實施快速且使用者友善的客戶服務，從而提升生產力並增加訂單量。「這個聊天機器人帶來了實質效益，讓我能讓客戶即時取得所需資訊。它降低了諮詢的門檻，並作為額外的資源，幫助我更深入了解客戶需求並找出可改進之處。許多客戶都很重視能快速取得資訊這一點，這也增強了他們對我服務的信心，」她解釋道。

沙織強調人工智慧對小型企業主至關重要的作用：「人工智慧為我騰出時間，讓我能專注於真正需要我親自處理的任務。例如，透過人工智慧將訪談錄音轉錄成文字，我便能將更多時間投入撰寫文章。此外，虛擬助理會處理實習寫手提出的問題，讓我能更專注於指導與審閱工作。」

這些發現並未就此止步。紗織所獲得的啟發帶來了翻轉性的轉變：「透過各類課程，我開始對人工智慧如何融入醫療領域產生興趣。這激勵我報名參加了一項『臨床人工智慧人力資源發展計畫』，在該計畫中，我致力於習得相關知識與技能，以提升我的職涯發展，並有望在該領域開創新局。」

對於正在考慮參加 IBM SkillsBuild 的人，Saori 給出了鼓舞人心的建議：「IBM SkillsBuild 是一個發掘自身潛能的絕佳機會。參與那些能激發你興趣的課程，不僅能拓展你的專業知識，還能讓你將新技能與現有知識相結合。從小步驟開始——例如完成一門課程或開發一個聊天機器人——都能帶來實質性的進步。 請記住，千里之行始於足下，我衷心鼓勵大家踏出這第一步，去探索新的天地！」