مفت سیکھنے اور وسائل
کسٹمر سروس
کسٹمر سروس پروفیشنلز سپورٹ کی فرنٹ لائن ہیں۔ وہ گاہکوں کے سوالات کا جواب دیتے ہیں، مددگار معلومات فراہم کرتے ہیں، اور شکایات کا جواب دیتے ہیں. وہ اس بات کو بھی یقینی بناتے ہیں کہ صارفین اپنے تجربے سے خوش ہوں چاہے وہ ذاتی طور پر ہو یا فون ، ای میل ، لائیو چیٹ ، یا سوشل میڈیا کے ذریعہ۔
کسٹمر سروس کے کردار کی مانگ ہے
آج کی ٹیک انڈسٹری میں اچھی تنخواہ والی ملازمتوں کی تعداد بڑھ رہی ہے جن کے لئے روایتی کالج کی ڈگری کی ضرورت نہیں ہے، اور زیادہ مانگ والے گرم ترین علاقوں میں سے ایک ٹیک کسٹمر سروس اور سپورٹ میں ہے۔
77 فیصد صارفین کا کہنا ہے کہ وہ ان کاروباری اداروں کے زیادہ وفادار ہیں جو اعلیٰ درجے کی سروس پیش کرتے ہیں۔ گاہک رفتار اور سہولت چاہتے ہیں، لیکن وہ ان بنیادی مسائل سے ہمدردی اور وابستگی کے خواہاں بھی ہیں جن کی وہ پرواہ کرتے ہیں۔
کسٹمر سروس کے کردار کے لئے بنیادی مہارتیں بنانا شروع کریں
گاہکوں کے ساتھ تعلقات قائم کریں
فعال سننے اور کسٹمر سروس کا رجحان ظاہر کریں
واضح زبانی اور تحریری مواصلات کا مظاہرہ کریں
مسائل کو حل کرنے اور حل کرنے کے لئے معلومات اکٹھا کریں