مرکزی مشمول پر چھوڑیں
کسٹمر سروس کے نمائندے

مفت سیکھنے اور وسائل

کسٹمر سروس

کسٹمر سروس پروفیشنلز سپورٹ کی فرنٹ لائن ہیں۔ وہ گاہکوں کے سوالات کا جواب دیتے ہیں، مددگار معلومات فراہم کرتے ہیں، اور شکایات کا جواب دیتے ہیں. وہ اس بات کو بھی یقینی بناتے ہیں کہ صارفین اپنے تجربے سے خوش ہوں چاہے وہ ذاتی طور پر ہو یا فون ، ای میل ، لائیو چیٹ ، یا سوشل میڈیا کے ذریعہ۔

کسٹمر سروس کے نمائندے

ایک نظر میں

  • 12 گھنٹوں سے کم وقت میں دو بنیادی بیجز کمائیں
  • کورس انگریزی، جرمن، فرانسیسی اور جاپانی زبانوں میں دستیاب ہیں۔

کسٹمر سروس کے کردار کی مانگ ہے

ترقی

آج کی ٹیک انڈسٹری میں اچھی تنخواہ والی ملازمتوں کی تعداد بڑھ رہی ہے جن کے لئے روایتی کالج کی ڈگری کی ضرورت نہیں ہے، اور زیادہ مانگ والے گرم ترین علاقوں میں سے ایک ٹیک کسٹمر سروس اور سپورٹ میں ہے۔

رجحانات

77 فیصد صارفین کا کہنا ہے کہ وہ ان کاروباری اداروں کے زیادہ وفادار ہیں جو اعلیٰ درجے کی سروس پیش کرتے ہیں۔ گاہک رفتار اور سہولت چاہتے ہیں، لیکن وہ ان بنیادی مسائل سے ہمدردی اور وابستگی کے خواہاں بھی ہیں جن کی وہ پرواہ کرتے ہیں۔

کسٹمر سروس کے کردار کے لئے بنیادی مہارتیں بنانا شروع کریں

گاہکوں کے ساتھ تعلقات قائم کریں

فعال سننے اور کسٹمر سروس کا رجحان ظاہر کریں

واضح زبانی اور تحریری مواصلات کا مظاہرہ کریں

مسائل کو حل کرنے اور حل کرنے کے لئے معلومات اکٹھا کریں

اپنی ملازمت کے امکانات کو بڑھانے کے لئے اسناد کمائیں اور ظاہر کریں

جب آپ مطلوبہ تعلیم مکمل کرتے ہیں تو یہ مفت ، آئی بی ایم کی جاری کردہ ڈیجیٹل اسناد حاصل کریں۔ ڈیجیٹل اسناد ممکنہ آجروں کو اپنے علم اور مہارت کا مظاہرہ کرنے کا ایک آسان طریقہ ہے۔ آپ اپنے ریزیوم اور سوشل میڈیا پر ڈیجیٹل اسناد کا اشتراک کرسکتے ہیں ، پھر اپنی صلاحیتوں کو بڑھانے کے لئے گہرائی سے کورس ورک پر آگے بڑھ سکتے ہیں۔

کورس کا سفر

گاہکوں کی مصروفیت

کسٹمر سروس میں ملازمت پر غور کر رہے ہیں؟

سائن اپ کریں برائے IBM SkillsBuild آج اور سیکھنے اور وسائل آپ کو ٹیک میں ملازمت کے لئے تیار کرنے میں آپ کی مدد کرنے کی ضرورت ہے حاصل, سب مفت میں.