Libreng pag-aaral at mga mapagkukunan

Serbisyo sa customer

Ang mga propesyonal sa serbisyo sa customer ay ang front line ng suporta. Sinasagot nila ang mga katanungan ng customer, nagbibigay ng kapaki pakinabang na impormasyon, at tumugon sa mga reklamo. Tinitiyak din nila na natutuwa ang mga customer sa kanilang karanasan maging ito man ay sa personal o sa pamamagitan ng telepono, email, live chat, o social media.

Sa isang sulyap

Kumita ng dalawang pundasyon badges sa ilalim ng 12 oras
Ang mga kurso ay makukuha sa Ingles, Aleman, Pranses, at Japanese

Simulan ang pag-aaral para sa libreng

Ang mga tungkulin sa serbisyo sa customer ay in demand

Mayroong lumalaking bilang ng mga mahusay na nagbabayad ng trabaho sa industriya ngayon na hindi nangangailangan ng isang tradisyunal na kolehiyo degree, at isa sa mga hottest lugar na may mataas na demand ay sa tech customer serbisyo at suporta.

77% ng mga customer sabihin na sila ay mas tapat sa mga negosyo na nag-aalok ng top-notch serbisyo. Gusto ng mga kustomer na mabilis at kaginhawahan, ngunit naghahanap din sila ng pagdamay at katapatan sa mga pangunahing isyu na nagmamalasakit sila.

Pinagmulan:7 Mga Trend ng Serbisyo sa Customer na Sundin sa 2021 sa pamamagitan ng Zendesk

Simulan ang pagbuo ng mga pangunahing kasanayan para sa isang customer service role

Bumuo ng rapport sa mga customer

Ipakita ang aktibong pakikinig at isang customer service orientation

Ipakita ang malinaw na verbal at nakasulat na komunikasyon

Magtipon ng impormasyon para i-troubleshoot at lutasin ang mga problema

Kumita at magpakita ng mga kredensyal upang mapalakas ang iyong mga prospect sa trabaho

Kumita ng mga libreng, digital credentials na inisyu ng IBM kapag nakumpleto mo ang kinakailangang pag aaral. Ang mga digital credential ay isang madaling paraan upang maipakita ang iyong kaalaman at kasanayan sa mga potensyal na employer. Maaari kang magbahagi ng mga digital na kredensyal sa iyong resume at social media, pagkatapos ay lumipat sa malalim na coursework upang mapalago ang iyong mga kasanayan.

Paglalakbay sa Kurso

Customer Engagement

Itinatampok na mga mapagkukunan

Mga kurso at badges

Mga Pangunahing Kaalaman: Kinatawan ng Serbisyo sa Parukyano

Kumpletuhin ang 4 na kurso upang kumita ng 2 badges 11.5 oras

Isinasaalang-alang ang trabaho sa serbisyo sa customer?

Mag-sign up para sa IBM SkillsBuild ngayon at kunin ang pagkatuto at mga mapagkukunan na kailangan mo upang makatulong sa iyo na maghanda para sa isang trabaho sa tech, lahat para sa libre.

Simulan ang pag-aaral para sa libreng