Aprendizado gratuito
Tecnologia da informação
Há mais de 14 bilhões de dispositivos conectados à Internet em todo o mundo, e os especialistas em TI fornecem suporte crucial para mantê-los funcionando com segurança e sem problemas todos os dias. Nesta trilha de aprendizado, adquira habilidades essenciais em TI, como solução de problemas técnicos e resolução de problemas.
Comunicar a complexidade com empatia - e ganhar a confiança do cliente
Os profissionais de TI são o ponto de contato mais importante que um cliente tem com uma empresa. Eles são conectores especializados, capazes de traduzir informações técnicas complexas e, ao mesmo tempo, capturar feedback, resolver problemas e atuar como defensores empáticos do cliente.
Aprender novas habilidades para ingressar no crescente setor de TI
Nos EUA, há 75.000 oportunidades de trabalho para técnicos de suporte de TI projetadas para abrir de 2021 a 2031.
A indústria indiana de TI e serviços habilitados para TI (ITES) visa contratar 8-10 milhões de pessoas até o final de 2023.
Desenvolver habilidades essenciais para uma função de TI
Provisão, instalação e configuração de hardware, software e sistemas
Manter dispositivos e redes de computadores
Investigar e resolver problemas técnicos e sistêmicos
Apoiar os usuários finais através da resolução de problemas e solicitações
Obter credenciais verificadas
Jornada do Curso
1. Conscientização
Conheça os conceitos básicos de TI
2. 2. Compreensão
Mergulhe mais no campo, e demonstre suas novas habilidades
3. Aplicação*
Aprenda a aplicar suas novas habilidades no trabalho com o aprendizado baseado em projetos