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Fundamentos da tecnologia da informação

Aprendizado e recursos gratuitos

Tecnologia da informação

Há mais de 14 bilhões de dispositivos conectados à Internet em todo o mundo, e os especialistas em TI fornecem suporte crucial para mantê-los funcionando com segurança e sem problemas todos os dias. Nesta trilha de aprendizado, adquira habilidades essenciais em TI, como solução de problemas técnicos e resolução de problemas.

Fundamentos da tecnologia da informação

Em um relance

  • Aprenda os conceitos básicos de TI
  • Obter credenciais reconhecidas pelo setor
  • Concluir um curso fundamental em 11 horas

Comunicar a complexidade com empatia - e ganhar a confiança do cliente

Os profissionais de TI são o ponto de contato mais importante que um cliente tem com uma empresa. Eles são conectores especializados, capazes de traduzir informações técnicas complexas e, ao mesmo tempo, capturar feedback, resolver problemas e atuar como defensores empáticos do cliente.

Aprenda novas habilidades para ingressar no crescente setor de TI

15 por cento

Nos EUA, há 75.000 oportunidades de trabalho para técnicos de suporte de TI projetadas para serem abertas de 2021 a 2031.

8 a 10 milhões

O setor indiano de TI e serviços habilitados para TI (ITES) pretende contratar de 8 a 10 milhões de pessoas até o final de 2023.

Desenvolver habilidades essenciais para uma função de TI

Este curso o levará a conhecer as principais habilidades necessárias para uma função gratificante em TI. Entre outras coisas, você aprenderá a:

Provisionar, instalar e configurar hardware, software e sistemas

Manutenção de dispositivos e redes de computadores

Investigar e resolver problemas técnicos e sistêmicos

Oferecer suporte aos usuários finais por meio de problemas e solicitações de resolução

Obter credenciais verificadas

As credenciais digitais são provas verificadas de sua experiência no assunto. Depois de obter suas credenciais da IBM, você pode compartilhá-las em sua página do LinkedIn ou em seu currículo. Os possíveis empregadores analisarão suas credenciais para validar sua competência em áreas de habilidades críticas.

Jornada do curso

1. Conscientização

Conheça os conceitos básicos de TI

2. Compreensão

Aprofunde-se no campo e demonstre suas novas habilidades

3. Aplicativo*

Aprenda a aplicar suas novas habilidades no trabalho com o aprendizado baseado em projetos

*Os cursos de aplicativos estão disponíveis apenas para usuários associados a determinados programas nas organizações parceiras do IBM SkillsBuild.

Certificado de Técnico de Suporte de TI IBM SkillsBuild

Pronto para conseguir um emprego em TI?

Inscreva-se no IBM SkillsBuild hoje mesmo e obtenha o aprendizado e os recursos necessários para ajudá-lo a se preparar para um emprego em tecnologia, tudo de graça.