Aprendizado e recursos gratuitos
Tecnologia da informação
Há mais de 14 bilhões de dispositivos conectados à Internet em todo o mundo, e os especialistas em TI fornecem suporte crucial para mantê-los funcionando com segurança e sem problemas todos os dias. Nesta trilha de aprendizado, adquira habilidades essenciais em TI, como solução de problemas técnicos e resolução de problemas.
Comunicar a complexidade com empatia - e ganhar a confiança do cliente
Os profissionais de TI são o ponto de contato mais importante que um cliente tem com uma empresa. Eles são conectores especializados, capazes de traduzir informações técnicas complexas e, ao mesmo tempo, capturar feedback, resolver problemas e atuar como defensores empáticos do cliente.
Aprenda novas habilidades para ingressar no crescente setor de TI
Nos EUA, há 75.000 oportunidades de trabalho para técnicos de suporte de TI projetadas para serem abertas de 2021 a 2031.
O setor indiano de TI e serviços habilitados para TI (ITES) pretende contratar de 8 a 10 milhões de pessoas até o final de 2023.
Desenvolver habilidades essenciais para uma função de TI
Provisionar, instalar e configurar hardware, software e sistemas
Manutenção de dispositivos e redes de computadores
Investigar e resolver problemas técnicos e sistêmicos
Oferecer suporte aos usuários finais por meio de problemas e solicitações de resolução
Obter credenciais verificadas
Jornada do curso
1. Conscientização
Conheça os conceitos básicos de TI
2. Compreensão
Aprofunde-se no campo e demonstre suas novas habilidades
3. Aplicativo*
Aprenda a aplicar suas novas habilidades no trabalho com o aprendizado baseado em projetos