मुख्य सामग्री पर छोड़ें
ग्राहक सेवा प्रतिनिधि

मुफ्त सीखने और संसाधन

ग्राहक सेवा

ग्राहक सेवा पेशेवर समर्थन की अग्रिम पंक्ति हैं। वे ग्राहकों के सवालों के जवाब देते हैं, उपयोगी जानकारी प्रदान करते हैं, और शिकायतों का जवाब देते हैं। वे यह भी सुनिश्चित करते हैं कि ग्राहक अपने अनुभव से प्रसन्न हैं चाहे वह व्यक्तिगत रूप से या फोन, ईमेल, लाइव चैट या सोशल मीडिया द्वारा हो।

ग्राहक सेवा प्रतिनिधि

एक नजर में

  • 12 घंटे के तहत में दो मूलभूत बैज कमाएं
  • पाठ्यक्रम अंग्रेजी, जर्मन, फ्रेंच और जापानी में उपलब्ध हैं

ग्राहक सेवा भूमिकाएं मांग में हैं

वृद्धि

आज के तकनीकी उद्योग में अच्छी तरह से भुगतान करने वाली नौकरियों की बढ़ती संख्या है कि एक पारंपरिक कॉलेज की डिग्री की आवश्यकता नहीं है, और उच्च मांग के साथ सबसे क्षेत्रों में से एक तकनीकी ग्राहक सेवा और समर्थन में है ।

रुझान

77% ग्राहकों का कहना है कि वे उन व्यवसायों के प्रति अधिक वफादार हैं जो शीर्ष पायदान सेवा प्रदान करते हैं। ग्राहकों को गति और सुविधा चाहते हैं, लेकिन वे भी सहानुभूति और मुख्य मुद्दों है कि वे के बारे में परवाह करने के लिए प्रतिबद्धता की मांग कर रहे हैं ।

ग्राहक सेवा भूमिका के लिए कोर कौशल का निर्माण शुरू करें

ग्राहकों के साथ तालमेल बनाएं

सक्रिय सुनने और ग्राहक सेवा अभिविन्यास प्रदर्शित करें

स्पष्ट मौखिक और लिखित संचार प्रदर्शित करें

समस्या निवारण और समस्याओं को हल करने के लिए जानकारी इकट्ठा करें

अपनी नौकरी की संभावनाओं को बढ़ावा देने के लिए क्रेडेंशियल्स अर्जित करें और दिखाएं

जब आप आवश्यक शिक्षा पूरी करते हैं तो इन मुफ्त, आईबीएम-जारी डिजिटल क्रेडेंशियल्स अर्जित करें। डिजिटल क्रेडेंशियल्स संभावित नियोक्ताओं को अपने ज्ञान और कौशल का प्रदर्शन करने का एक आसान तरीका है। आप अपने रिज्यूमे और सोशल मीडिया पर डिजिटल क्रेडेंशियल्स साझा कर सकते हैं, फिर अपने कौशल को बढ़ाने के लिए गहराई से शोध पर आगे बढ़ सकते हैं।

कोर्स यात्रा

ग्राहक जुड़ाव

ग्राहक सेवा में नौकरी को ध्यान में रखते हुए?

इसके लिए साइन अप करें IBM SkillsBuild आज और सीखने और संसाधनों आप मदद करने के लिए आप तकनीक में एक नौकरी के लिए तैयार करने की जरूरत है, सभी मुक्त करने के लिए मिलता है ।