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SkillsBuild

Cours sur la conception d'entreprise (Enterprise Design Thinking)

Introduction

L'Enterprise Design Thinking est un cadre qui aligne les équipes pluridisciplinaires sur les besoins réels de leurs utilisateurs...

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Femme au bureau travaillant sur un ordinateur portable et analysant des données

Explorer les sujets et les compétences nécessaires à l'application réussie des techniques de design thinking aux problèmes clés de l'industrie.

Vous pensez que la réflexion sur la conception se résume à des notes autocollantes, des stylos Sharpie et des tableaux blancs ? Ce n'est rien d'autre que du théâtre d'innovation. C'est bien plus que cela ! Et il n'est pas aussi simple de le maîtriser efficacement et de le déployer que la plupart des gens le pensent.

Ce cours enseignera à vos étudiants une approche complète du design thinking qui leur permettra de l'appliquer efficacement, que ce soit dans une startup ou une grande entreprise, dans le secteur public ou privé, ou même dans le cadre d'une gestion plus efficace de leur dortoir.

Les étudiants apprendront l'histoire de la pensée design, une étude de cas et une vue d'ensemble de la pensée design d'entreprise d'IBM, les anti-modèles à éviter, et ils recevront une instruction et une pratique pratique de la boucle d'IBM composée de l'observation, de la réflexion et de la réalisation.

Ils apprendront par l'expérience à mener des recherches sur les utilisateurs, à les résumer avec empathie, à identifier les parties prenantes, les cartes de scénario et les personas en l'état, à identifier les domaines clés à améliorer, à trouver individuellement et en collaboration des solutions et à les classer par ordre de priorité, à étoffer ces solutions avec des storyboards, des prototypes et des Hills, à tester ces prototypes de solution avec les utilisateurs et à utiliser des Playbacks pour communiquer l'expérience des utilisateurs de la solution aux parties prenantes.

Lorsque les équipes appliquent ces méthodes évolutives, elles sont en mesure d'avancer plus rapidement et d'obtenir des résultats différenciés, encore et encore.

Les équipes de réflexion sur la conception qui réussissent fonctionnent comme un écosystème de personnes différentes, dotées de compétences et de responsabilités uniques, qui travaillent ensemble pour offrir des expériences centrées sur l'être humain.

Objectifs

La pensée design unifie tout le monde autour d'une approche très claire. Celle-ci est axée sur le client et non sur les objectifs des uns et des autres.

Praticiens de la pensée design

Acquérir les connaissances nécessaires sur la pensée design et sa proposition de valeur. Un praticien trouve des occasions d'appliquer les méthodes de design thinking dans son travail quotidien.

Objectifs d'apprentissage :

  • Comprendre les prédécesseurs de la pensée design et comment elle s'appuie sur des approches antérieures
  • Comment la pensée design est-elle introduite dans une organisation et comment comprendre la transformation ?
  • Une vue d'ensemble de l'approche du design thinking
  • Sept habitudes clés des concepteurs efficaces
  • Comprendre l'importance de l'itération
  • Apprendre à observer, à réfléchir et à faire
  • Comprendre l'importance de la recherche sur les utilisateurs
  • Apprécier l'empathie par l'écoute
  • Apprendre l'idéation, le storyboard et le prototypage
  • Comprendre le retour d'information des utilisateurs et la boucle
  • Apprendre les différents types de retour d'information de la part des utilisateurs
  • Comprendre les défis de l'enseignement de l'EDT et apprendre des trucs et astuces précieux
  • Comprendre les domaines applicables
  • En savoir plus sur le numérique et le physique
  • Explorer les spécialisations technologiques

Qu'est-ce que le design thinking ?

L'Enterprise Design Thinking est un cadre qui aligne les équipes pluridisciplinaires sur les besoins réels de leurs utilisateurs. Lorsque les équipes appliquent ces méthodes évolutives, elles sont en mesure d'avancer plus rapidement et d'obtenir des résultats différenciés, encore et encore.

Le cadre se compose de trois principes qui guident l'équipe : l'accent mis sur les résultats pour les utilisateurs (s'assurer qu'ils atteignent leurs objectifs), la réinvention sans cesse renouvelée et des équipes diversifiées et responsabilisées.

Trois clés pour aligner l'équipe : Hills pour aligner les équipes sur les résultats significatifs à atteindre pour l'utilisateur, Playbacks pour rester aligné en échangeant régulièrement des informations, et Sponsor Users pour s'assurer que le travail reste fidèle aux besoins du monde réel.

Le fondement du cadre est appelé Boucle which drives the team to: Observe by immersing the team among real world users, Reflect to understand what was observed, and Make pour concrétiser les idées de l'équipe.

Boucle qui pousse l'équipe à : Observer, Réfléchir et Faire

La pratique de la pensée design d'IBM a rapporté plus de 3x

La pratique de la pensée design d'IBM s'étend à l'ensemble de son portefeuille diversifié de produits et de services. Forrester Consulting a mené une étude Total Economic Impact™ (TEI) afin de fournir aux lecteurs un cadre permettant d'évaluer l'impact financier potentiel de la pratique du design thinking d'IBM sur leurs organisations. Les données ont été recueillies à partir d'entretiens avec quatre clients d'IBM et 60 répondants à l'enquête auprès des cadres.

Forrester a conclu que la pratique du "design thinking" d'IBM a l'impact financier suivant sur trois ans : 48,4 millions de dollars d'avantages contre des coûts de 12 millions de dollars, soit une valeur actuelle nette (VAN) de 36,3 millions de dollars et un retour sur investissement de 301 %.

IBM a permis d'accélérer les projets, d'augmenter la rentabilité des portefeuilles et de rationaliser les processus.

Forrester a quantifié les principaux avantages suivants, ajustés au risque, qui sont représentatifs de ceux dont ont bénéficié les organisations interrogées :

Les équipes de projet ont réalisé des bénéfices et des économies de 20,6 millions de dollars en doublant la vitesse de conception et d'exécution, soit 678 000 dollars par projet mineur et 3,2 millions de dollars par projet majeur.

  • Les organisations ont réduit de 75 % le temps nécessaire à la conception et à l'alignement.
    • Les équipes de projet ont tiré parti d'une meilleure conception et d'une meilleure compréhension des utilisateurs pour réduire le temps de développement et de test de 33 %.
    • La pratique du "design thinking" d'IBM a aidé les projets à réduire de moitié les défauts de conception.
    • L'accélération de la mise sur le marché a permis d'augmenter les bénéfices provenant des nouveaux clients nets et de la valeur actuelle plus élevée des bénéfices escomptés.
  • Les organisations ont réduit les risques et amélioré les résultats des produits, ce qui a entraîné une augmentation de la rentabilité du portefeuille de 18,6 millions de dollars pour le composite.
    • Découverte et investissement dans des projets présentant les meilleures opportunités de profit
    • Minimisation du risque d'échec des projets ou d'adoption mitigée, en éliminant les mauvais investissements qui n'auraient pas pu être rentabilisés.
    • Concevoir de meilleurs produits qui trouvent un écho auprès des utilisateurs afin d'accroître l'adoption, la fidélisation, la satisfaction, la productivité et les ventes.
  • Des équipes interfonctionnelles ont collaboré pour partager les problèmes et trouver des solutions, réduisant les coûts de 9,2 millions de dollars grâce à la rationalisation des processus.

Quels étaient les trois principales priorités ou objectifs commerciaux de votre organisation pour introduire la pensée design ?

Conditions préalables

Atelier d'instructeur

L'animateur qui dispense ce cours a déjà suivi le cours et a réussi l'examen.

  • Maîtrise du matériel de cours
  • Raconter des histoires illustratives
  • Faciliter "au pied du mur
  • Priorité à l'apprentissage par l'expérience
  • Critique et réorientation appropriées
  • Évaluation des réalisations des étudiants
  • Obtention des badges de praticien et de cocréateur, et compréhension des méthodes et techniques de la boîte à outils.

Format de la salle de classe

Les personnes ayant un intérêt actif pour l'apprentissage et l'application des méthodes de design thinking.

  • Aucune condition préalable

Certificat numérique

Insigne de diplômé

Badge du certificat d'études supérieures sur la réflexion sur la conception d'entreprise

Certificat d'études supérieures en conception d'entreprise

Voir badge

À propos de ce certificat

Ce titulaire a acquis les compétences nécessaires pour s'entraîner à l'application réussie des techniques de réflexion sur la conception afin de résoudre les problèmes clés de l'industrie. Il a démontré ses compétences dans les domaines suivants : Histoire de la pensée design, Vue d'ensemble de la pensée design, Habitudes clés de la pensée design, Itération, Retour d'information de l'utilisateur, Écoute, Idéation, Storyboard et Prototypage. Ils ont acquis la capacité d'appliquer les concepts de la pensée design à des scénarios du monde réel, adaptés à des fins éducatives.

Compétences

Collaboration, Communication, Design thinking, Empathie, Conception d'expérience, Idéation, Itération, Personas, Résolution de problèmes, Prototypage, Storyboard, Travail d'équipe, Cas d'utilisation, Conception centrée sur l'utilisateur, Centrée sur l'utilisateur, Expérience utilisateur, Retour d'expérience utilisateur, Recherche utilisateur, UX.

Critères

Insigne d'instructeur

Badge d'instructeur sur la réflexion sur la conception d'entreprise

Certificat d'instructeur en conception d'entreprise (Enterprise Design Thinking)

Voir badge

À propos de ce certificat

Dans le cadre d'un atelier dirigé par un instructeur d'IBM, ce titulaire a acquis les compétences nécessaires pour s'exercer à l'application réussie des techniques de réflexion sur la conception afin de résoudre les problèmes clés de l'industrie. Ils sont compétents dans les domaines suivants Maîtriser le matériel de cours ; raconter des histoires illustratives ; animer "au mur" ; apprendre par l'expérience ; critiquer et rediriger ; et utiliser les méthodes et techniques de la boîte à outils. Ils peuvent dispenser le cours en tant qu'instructeur en appliquant des compétences pédagogiques pour diriger le travail de groupe dans le cadre d'un atelier dirigé par un instructeur IBM.

Compétences

Conseiller, Collaboration, Communication, Design thinking, Empathie, Conception d'expérience, Idéation, Itération, Conférencier, Personas, Résolution de problèmes, Prototypage, Storyboard, Travail d'équipe, Formateur, Cas d'utilisation, Conception centrée sur l'utilisateur, Centrée sur l'utilisateur, Expérience utilisateur, Retour d'information utilisateur, Recherche utilisateur, UX.

Critères