IBM 的設計思維實踐延伸到其多樣化的產品和服務組合中。Forrester Consulting 開展了一項總體經濟影響 (TEI) 研究,為讀者提供了一個框架,用於評估 IBM 設計思維實踐對其組織的潛在財務影響™。數據來自對 4 位 IBM 客戶和 60 位高管調查受訪者的採訪。
Forrester 得出的結論是,IBM 的設計思維實踐對以下三年的財務影響:收益為 4840 萬美元,成本為 1200 萬美元,凈現值 (NPV) 為 3630 萬美元,投資回報率為 301%。
IBM 説明加速專案、提高產品群組盈利能力並簡化流程
Forrester 量化了以下關鍵的風險調整后收益,這些收益代表了受訪組織所經歷的收益:
項目團隊通過將設計和執行速度提高一倍,實現了 $20.6M 的利潤和節省,每個次要專案交付了 $678K,每個主要專案交付了 $3.2M。
- 組織將設計和對齊所需的時間縮短了 75%
- 項目團隊利用更好的設計和使用者理解將開發和測試時間縮短了 33%
- IBM 的設計思維實踐幫助專案將設計缺陷減少了一半
- 更快的上市時間增加了凈新客戶的利潤和更高的預期利潤現值
- 組織降低了風險並改善了產品成果,推動綜合投資組合的盈利能力提高了1860萬美元
- 發現並投資具有最高利潤機會的專案
- 通過淘汰可能沒有回報的不良投資,將項目失敗或靜音採用的風險降至最低
- 設計更好的產品,與用戶產生共鳴,以提高採用率、保留率、滿意度、生產力和銷售額
- 跨職能團隊協作以共享問題並找到解決方案,通過簡化的流程將成本降低了 9.2M 美元。
您的組織在引入設計思維方面的三大優先事項或業務目標是什麼?