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SkillsBuild

企業設計思維研究生課程

介紹

企業設計思維是一個框架，它使多學科團隊圍繞用戶的實際需求保持一致。

IBM SkillsBuild 對於學術界
自定進度課程

瞭解更多資訊
辦公室里的女人在筆記型電腦上工作並分析數據

探索成功應用設計思維技術解決關鍵行業問題所需的主題和技能。

認為設計思維就是關於便利貼、Sharpie 筆和白板牆的嗎？這只不過是創新劇院。它遠不止於此！而且，有效掌握和部署並不像大多數人想像的那麼簡單。

本課程將教您的學生一種全面的設計思維方法，使他們能夠有效地將其應用於初創公司或大公司，公共或私營部門，甚至更有效地管理他們的宿舍。

學生將學習設計思維的歷史、IBM 企業設計思維的案例研究和概述、要避免的反模式，他們將獲得IBM循環的指導和實踐，包括觀察、反思和製作。

他們將從進行使用者研究到體驗式學習一切，並以同理心總結它;利益相關者，以及原樣的場景圖和角色，確定需要改進的關鍵領域，單獨和協作地構思和確定解決方案的優先順序，用故事板、原型和山丘充實這些解決方案;與使用者一起測試這些解決方案原型，並使用播放將解決方案的用戶體驗傳達給利益干系人。

當團隊應用這些可擴展的方法時，他們能夠更快地行動，並一次又一次地提供差異化的結果。

成功的設計思維團隊是一個由具有不同技能和責任的人組成的生態系統，共同提供以人為本的體驗。

目標

設計思維將每個人統一在一個非常清晰的方法周圍。一個以客戶為導向，而不是不同人的目標。

設計思維從業者

獲得設計思維及其價值主張所需的知識。從業者會找到機會在日常工作中應用設計思維方法。

學習目標：

  • 瞭解設計思維的前輩，以及如何在以前的方法之上構建
  • 如何在組織中引入設計思維並理解轉型
  • 整個設計思維方法概述
  • 有效設計思想家的七個關鍵習慣
  • 了解反覆運算的重要性
  • 學習如何觀察、反思和製作
  • 了解使用者研究的重要性
  • 通過傾聽欣賞同理心
  • 學習構思、情節提要和原型製作
  • 瞭解用戶反饋和迴圈
  • 瞭解不同類型的用戶反饋
  • 瞭解EDT教學的挑戰，並學習有價值的提示和技巧
  • 瞭解適用的域
  • 瞭解數位與物理
  • 探索技術專長

什麼是設計思維？

企業設計思維是一個框架，它使多學科團隊圍繞用戶的實際需求保持一致。當團隊應用這些可擴展的方法時，他們能夠更快地行動，並一次又一次地提供差異化的結果。

該框架由指導團隊的三個原則組成：關注用戶結果——確保使用者實現他們的目標、不懈的重塑和多樣化的授權團隊。

協調團隊的三個關鍵：Hills 使團隊在要實現的有意義的使用者成果上保持一致，通過定期交換反饋來保持一致的重播，以及Sponsor Users確保工作忠實於現實世界的需求。

框架的基礎稱為 圈 which drives the team to: Observe by immersing the team among real world users, Reflect to understand what was observed, and Make 為團隊的想法提供具體形式。

推動團隊：觀察、反思和製作

IBM 的設計思維實踐回報了3倍以上

IBM 的設計思維實踐延伸到其多樣化的產品和服務組合中。Forrester Consulting 開展了一項總體經濟影響 （TEI） 研究，為讀者提供了一個框架，用於評估 IBM 設計思維實踐對其組織的潛在財務影響™。數據來自對 4 位 IBM 客戶和 60 位高管調查受訪者的採訪。

Forrester 得出的結論是，IBM 的設計思維實踐對以下三年的財務影響：收益為 4840 萬美元，成本為 1200 萬美元，凈現值 （NPV） 為 3630 萬美元，投資回報率為 301%。

IBM 説明加速專案、提高產品群組盈利能力並簡化流程

Forrester 量化了以下關鍵的風險調整后收益，這些收益代表了受訪組織所經歷的收益：

項目團隊通過將設計和執行速度提高一倍，實現了 $20.6M 的利潤和節省，每個次要專案交付了 $678K，每個主要專案交付了 $3.2M。

  • 組織將設計和對齊所需的時間縮短了 75%
    • 項目團隊利用更好的設計和使用者理解將開發和測試時間縮短了 33%
    • IBM 的設計思維實踐幫助專案將設計缺陷減少了一半
    • 更快的上市時間增加了凈新客戶的利潤和更高的預期利潤現值
  • 組織降低了風險並改善了產品成果，推動綜合投資組合的盈利能力提高了1860萬美元
    • 發現並投資具有最高利潤機會的專案
    • 通過淘汰可能沒有回報的不良投資，將項目失敗或靜音採用的風險降至最低
    • 設計更好的產品，與用戶產生共鳴，以提高採用率、保留率、滿意度、生產力和銷售額
  • 跨職能團隊協作以共享問題並找到解決方案，通過簡化的流程將成本降低了 9.2M 美元。

您的組織在引入設計思維方面的三大優先事項或業務目標是什麼？

先決條件

講師工作坊

講授本課程的輔導員之前參加過該課程並成功通過了考試。

  • 掌握講座材料
  • 講述說明性故事
  • 促進「在牆上”
  • 專注於體驗式學習
  • 適當的批評和重定向
  • 學生成績評估
  • 完成從業者和共同創作者徽章，並瞭解工具包方法和技術

課堂形式

對學習和應用設計思維方法有積極興趣的個人。

  • 無先決條件

數字證書

畢業生徽章

企業設計思維研究生證書徽章

企業設計思維研究生證書

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關於此證書

該證書獲得者獲得了成功應用設計思維技術以解決關鍵行業問題所需的技能。他們展示了對以下主題的熟練程度：設計思維的歷史、設計思維概述、設計思維關鍵習慣、反覆運算、用戶反饋、傾聽、構思、故事板和原型設計。他們獲得了將設計思維的概念應用於現實世界場景的能力，適合教育目的。

技能

協作、溝通、設計思維、同理心、體驗設計、構思、反覆運算、角色、解決問題、原型設計、故事板、團隊合作、用例、以使用者為中心的設計、以使用者為中心、用戶體驗、用戶反饋、使用者研究、用戶體驗。

標準

講師徽章

企業設計思維導師徽章

企業設計思維講師證書

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關於此證書

通過IBM講師指導的研討會，這位證書獲得者獲得了成功應用設計思維技術以解決關鍵行業問題所需的技能。他們精通：掌握講座材料;說明性的故事講述;促進「在牆上」;體驗式學習;批評和重定向;以及利用工具包方法和技術。他們可以作為講師在IBM講師指導的研討會上應用教學技能來推動小組工作，從而提供課程。

技能

顧問、協作、溝通、設計思維、同理心、體驗設計、構思、反覆運算、講師、角色、解決問題、原型設計、故事板、團隊合作、培訓師、用例、以使用者為中心的設計、以使用者為中心、用戶體驗、用戶反饋、使用者研究、用戶體驗。

標準