സൗജന്യ പഠനവും വിഭവങ്ങളും
ഉപഭോക്തൃ സേവനം
ഉപഭോക്തൃ സേവന പ്രൊഫഷണലുകളാണ് പിന്തുണയുടെ മുൻനിര. അവർ ഉപഭോക്തൃ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുകയും സഹായകരമായ വിവരങ്ങൾ നൽകുകയും പരാതികളോട് പ്രതികരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. നേരിട്ടോ ഫോൺ, ഇമെയിൽ, തത്സമയ ചാറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ സോഷ്യൽ മീഡിയ വഴിയോ ഉപഭോക്താക്കൾ അവരുടെ അനുഭവത്തിൽ സന്തുഷ്ടരാണെന്ന് അവർ ഉറപ്പാക്കുന്നു.
ഉപഭോക്തൃ സേവന റോളുകൾക്ക് ആവശ്യക്കാരുണ്ട്
ഇന്നത്തെ ടെക് വ്യവസായത്തിൽ ഒരു പരമ്പരാഗത കോളേജ് ബിരുദം ആവശ്യമില്ലാത്ത നല്ല ശമ്പളമുള്ള ജോലികൾ വർദ്ധിച്ചുവരികയാണ്, ഉയർന്ന ഡിമാൻഡുള്ള ഏറ്റവും ചൂടേറിയ മേഖലകളിൽ ഒന്ന് ടെക് ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിലും പിന്തുണയിലും ആണ്.
77% ഉപഭോക്താക്കൾ അവർ മികച്ച സേവനം വാഗ്ദാനം ബിസിനസുകൾ കൂടുതൽ വിശ്വസ്തരാണ് പറയുന്നു. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വേഗതയും സൗകര്യവും വേണം, പക്ഷേ അവർ ശ്രദ്ധിക്കുന്ന പ്രധാന പ്രശ്നങ്ങളോട് സഹാനുഭൂതിയും പ്രതിബദ്ധതയും തേടുന്നു.
ഒരു കസ്റ്റമർ സർവീസ് റോളിനായി കോർ കഴിവുകൾ നിർമ്മിക്കാൻ ആരംഭിക്കുക
കസ്റ്റമർമാരുമായി ബന്ധം വളർത്തുക
സജീവമായ ശ്രവണവും കസ്റ്റമർ സേവന ഓറിയന്റേഷൻ പ്രദർശിപ്പിക്കുക
വ്യക്തമായ വാക്കാലുള്ളതും രേഖാമൂലമുള്ളതുമായ ആശയവിനിമയം പ്രകടമാക്കുക
ട്രബിൾഷൂട്ട് ചെയ്യാനും പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനും വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുക
