Přeskočit na hlavní obsah
SkillsBuild

Absolventský kurz Design Thinking pro podniky

Úvod

Enterprise Design Thinking je rámec, který sjednocuje multidisciplinární týmy kolem skutečných potřeb jejich uživatelů.

IBM SkillsBuild pro akademickou sféru
Samostatný kurz

Zjistěte více
Žena v kanceláři pracuje na notebooku a analyzuje data

Prozkoumejte témata a dovednosti potřebné pro úspěšné uplatnění technik designového myšlení na klíčové problémy v průmyslu.

Myslíte si, že designové myšlení je jen o samolepicích papírcích, fixkách a stěnách s bílými tabulemi? To není nic jiného než inovační divadlo. Je to mnohem víc! A jeho efektivní zvládnutí a nasazení není tak jednoduché, jak si většina lidí myslí.

Tento kurz naučí vaše studenty komplexnímu přístupu k designovému myšlení, díky němuž ho budou moci efektivně aplikovat, ať už ve startupu nebo velké firmě, ve veřejném či soukromém sektoru, nebo dokonce při zefektivnění chodu své koleje.

Studenti se seznámí s historií designového myšlení, s případovou studií a přehledem podnikového designového myšlení IBM, s anti-vzorci, kterým je třeba se vyhnout, a získají instrukce a praktické zkušenosti se smyčkou IBM, která se skládá z pozorování, reflexe a tvorby.

Zkušenostně se naučí vše od provádění uživatelského výzkumu, jeho shrnutí s empatií, map scénářů a person zainteresovaných stran, identifikace klíčových oblastí, které je třeba zlepšit, individuálního a společného vymýšlení a stanovení priorit řešení, rozpracování těchto řešení pomocí storyboardů, prototypů a Hills; testování těchto prototypů řešení s uživateli a používání Playbacků ke sdělení uživatelského zážitku řešení zainteresovaným stranám.

Když týmy používají tyto škálovatelné metody, jsou schopny postupovat rychleji a dosahovat opakovaně odlišných výsledků.

Úspěšné týmy zabývající se designovým myšlením fungují jako ekosystém různých lidí s jedinečnými dovednostmi a odpovědnostmi, kteří společně pracují na poskytování zkušeností zaměřených na člověka.

Cíle

Designové myšlení sjednocuje všechny kolem velmi jasného přístupu. Ten je orientován na zákazníka, a ne na cíle různých lidí.

Praktici designového myšlení

Získejte potřebné znalosti o designovém myšlení a jeho přínosu. Odborník z praxe najde příležitosti k uplatnění metod designového myšlení ve své každodenní práci.

Cíle učení:

  • Porozumět předchůdcům designového myšlení a tomu, jak je postaveno na předchozích přístupech.
  • Jak se v organizaci zavádí designové myšlení a pochopit jeho proměnu.
  • Přehled celého přístupu k designovému myšlení
  • Sedm klíčových návyků efektivních designérů
  • Pochopení významu iterace
  • Naučte se pozorovat, přemýšlet a vytvářet
  • Pochopení významu uživatelského výzkumu
  • Ocenit empatii prostřednictvím naslouchání
  • Naučte se vytvářet nápady, storyboardy a prototypy.
  • Pochopení zpětné vazby od uživatelů a smyčky
  • Poznejte různé typy zpětné vazby od uživatelů
  • Pochopte výzvy spojené s výukou EDT a získejte cenné rady a tipy.
  • Porozumět použitelným doménám
  • Zjistěte více o digitálních a fyzických technologiích
  • Prozkoumejte technologické specializace

Co je to designové myšlení?

Enterprise Design Thinking je rámec, který sjednocuje multidisciplinární týmy na základě skutečných potřeb jejich uživatelů. Když týmy použijí tyto škálovatelné metody, jsou schopny postupovat rychleji a opakovaně dosahovat odlišných výsledků.

Rámec se skládá ze tří principů, kterými se tým řídí: zaměření na výsledky uživatelů - zajištění toho, aby uživatelé dosáhli svých cílů, neúnavná inovace a různorodé týmy se silným postavením.

Tři klíče pro sladění týmu: Hory, aby se týmy shodly na smysluplných uživatelských výsledcích, kterých mají dosáhnout, zpětná vazba, aby zůstaly sladěné pravidelnou výměnou zpětné vazby, a sponzorování uživatelů, aby se zajistilo, že práce zůstane věrná skutečným potřebám.

Základem rámce je tzv. Smyčka which drives the team to: Observe by immersing the team among real world users, Reflect to understand what was observed, and Make konkretizovat myšlenky týmu.

Smyčka, která vede tým k: Pozorovat, přemýšlet a tvořit

Praxe IBM v oblasti designového myšlení se vrátila více než 3x

IBM se zabývá designovým myšlením napříč svým rozmanitým portfoliem produktů a služeb. Společnost Forrester Consulting provedla studii Total Economic Impact™ (TEI), aby čtenářům poskytla rámec pro vyhodnocení potenciálního finančního dopadu praxe IBM v oblasti designového myšlení na jejich organizace. Data byla získána z rozhovorů se čtyřmi klienty IBM a 60 respondenty průzkumu mezi vedoucími pracovníky.

Společnost Forrester dospěla k závěru, že praxe IBM v oblasti designového myšlení má následující tříletý finanční dopad: přínosy ve výši 48,4 milionu USD oproti nákladům ve výši 12 milionů USD, což znamená čistou současnou hodnotu (NPV) ve výši 36,3 milionu USD a návratnost investice 301 %.

Společnost IBM pomohla urychlit projekty, zvýšit ziskovost portfolia a zefektivnit procesy.

Společnost Forrester vyčíslila následující klíčové přínosy s ohledem na riziko, které jsou reprezentativní pro přínosy, jež zaznamenaly dotazované organizace:

Projektové týmy dosáhly zisků a úspor ve výši 20,6 milionu dolarů zdvojnásobením rychlosti návrhu a realizace, což přineslo 678 tisíc dolarů na menší a 3,2 milionu dolarů na velký projekt.

  • Organizace zkrátily čas potřebný pro návrh a sladění o 75 %.
    • Projektové týmy využily lepšího návrhu a porozumění uživatelům ke zkrácení doby vývoje a testování o 33 %.
    • Praxe IBM v oblasti designového myšlení pomohla projektům snížit počet chyb v designu na polovinu.
    • Rychlejší uvedení na trh umožnilo zvýšit zisky z čistých nových zákazníků a vyšší současnou hodnotu očekávaných zisků.
  • Organizace snížily riziko a zlepšily výsledky produktů, což vedlo ke zvýšení ziskovosti portfolia o 18,6 milionu dolarů.
    • Objevil a investoval do projektů, které měly nejvyšší ziskovou příležitost.
    • Minimalizovali riziko neúspěšných projektů nebo slabého přijetí tím, že vyřadili špatné investice, které se nemusely vyplatit.
    • Navrhoval lepší produkty, které by u uživatelů vzbudily ohlas, a zvýšil tak jejich přijetí, udržení, spokojenost, produktivitu a prodej.
  • Mezioborové týmy spolupracovaly na sdílení problémů a hledání řešení, což vedlo ke snížení nákladů o 9,2 milionu dolarů díky zefektivnění procesů.

Jaké byly tři hlavní priority nebo obchodní cíle vaší organizace při zavádění designového myšlení?

Předpoklady

Workshop pro instruktory

Facilitátor, který vede tento kurz, již dříve absolvoval tento kurz a úspěšně složil zkoušku.

  • Zvládnutí přednáškové látky
  • Vyprávění ilustrativních příběhů
  • Usnadnění "u zdi
  • Zaměření na zážitkové učení
  • Vhodná kritika a přesměrování
  • Hodnocení úspěchů studentů
  • Absolvování odznaků praktika a spolutvůrce a porozumění metodám a technikám souboru nástrojů.

Formát učebny

Osoby s aktivním zájmem o učení a používání metod designového myšlení.

  • Žádné předpoklady

Digitální pověření

Odznak absolventa

Odznak absolventa certifikátu Enterprise Design Thinking

Absolventský certifikát pro podnikové designové myšlení

Viz odznak

O tomto certifikátu

Tento držitel pověření získal dovednosti potřebné k získání praxe v úspěšném uplatňování technik designového myšlení při řešení klíčových problémů v oboru. Prokáže znalosti v následujících tématech: Historie designového myšlení, Přehled designového myšlení, Klíčové návyky designového myšlení, Iterace, Zpětná vazba od uživatelů, Naslouchání, Ideace, Storyboarding a Prototypování. Získali schopnost aplikovat koncepty designového myšlení na reálné scénáře vhodné pro vzdělávací účely.

Dovednosti

Empatie, Designové myšlení, Iterace, Ideace, Komunikace, Řešení problémů, Prototypování, Storyboarding, Týmová práce, Případy užití, Design zaměřený na uživatele, Zpětná vazba od uživatelů, Zkušenosti uživatelů, UX, Zkušenosti uživatelů.

Kritéria

Odznak instruktora

Odznak instruktora podnikového designového myšlení

Certifikát instruktora podnikového designového myšlení

Viz odznak

O tomto certifikátu

Na semináři vedeném instruktorem IBM získal tento držitel osvědčení dovednosti potřebné k získání praxe v úspěšném uplatňování technik designového myšlení při řešení klíčových problémů v oboru. Je zběhlý v těchto dovednostech: Zvládnutí přednáškových materiálů; Názorné vyprávění příběhů; Facilitace "u stěny"; Zážitkové učení; Kritika a usměrňování a Využívání metod a technik souboru nástrojů. Dokáží vést kurz jako instruktor uplatňující pedagogické dovednosti při řízení skupinové práce na semináři vedeném instruktorem IBM.

Dovednosti

Empatie, Designové myšlení, Ideace, Iterace, Persony, Komunikace, Týmová práce, Školitel, Případy užití, Prototypování, Storyboarding, Uživatelsky orientovaný design, Uživatelská zkušenost, Uživatelská zpětná vazba, Uživatelský výzkum, UX, Poradce, Zážitkový design.

Kritéria