تعرّف على ساوري هيروتا

كثيراً ما يقال أن تربية الطفل تحتاج إلى قرية. في المجتمع الحديث، لا يحتاج الآباء والأمهات العاملون في المجتمع الحديث إلى مجتمع داعم فحسب، بل يحتاجون أيضًا إلى فرص لشق مساراتهم المهنية الخاصة بهم بعد إنجاب طفل، وغالبًا ما يبدأون من الصفر. تعرف ساوري هيروتا هذا الأمر جيداً. بعد عشر سنوات من العمل كممرضة متفانية وصانعة أنماط، واجهت التحدي المتمثل في تحقيق التوازن بين حياتها المهنية ورعاية الأطفال.

وسعياً وراء مهنة مُرضية تسمح لها بالعمل من المنزل، اكتشفت شغفها بالكتابة في المجال الطبي. وبفضل خلفيتها في مجال التمريض، شعرت أن هذا هو التوافق المثالي. في عام 2019، قررت أن تؤسس شركتها الصغيرة، مكتب الكُتَّاب الطبيين Medipen، حيث تشرف على مشاريع الكتابة الطبية المتنوعة وتدرب الكُتَّاب الطموحين. بالإضافة إلى ذلك، أسست ميديبن لابو، وهو مجتمع يربط بين الكتّاب ويعزز تنمية المهارات.

جاء دافع ساوري لبدء عملها التجاري في البداية من مؤثرات خارجية ولكن سرعان ما تغيرت. "كنت بحاجة إلى تحقيق التوازن بين العمل ورعاية الأطفال أثناء استخدام رخصة التمريض من المنزل. عندما وجدت خدمة التعهيد الجماعي، اكتشفت فرصاً للكتابة المستقلة التي سمحت لي بالعمل من المنزل. وبعد أن بدأت الكتابة، لاحظت طلبًا كبيرًا على المقالات المتعلقة بالمجال الطبي، لذا قررت أن أركز مهنتي في هذا المجال".

ولضمان نجاح أعمالها التجارية، اتخذت خطوات استباقية لتثقيف نفسها في موضوعات تتجاوز خبرتها والتي ستكون ضرورية لأي شخص يدير عملاً تجارياً لأول مرة. من خلال جمعية العمل الحر في اليابان (FAJ)، اكتشفت IBM Skillsbuild وبدأت في التفكير في كيفية تعزيز الذكاء الاصطناعي لكتاباتها الطبية، بدءًا من النسخ والتلخيص إلى هيكلة المقالات وإنشاء العناوين.

وكانت المفاجأة عندما اكتشفت أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يوفر مزايا أكثر أهمية لأعمالها. ومن خلال برنامج IBM SkillsBuild، تعلمت ساوري كيفية تطوير مساعد افتراضي باستخدام مساعد IBM watsonx Assistant، وهو حل ذكاء اصطناعي للمحادثة. ومن الأشياء التي أبرزتها ساوري أن مساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي كان من السهل إنشاؤه باستخدام القوالب المعدة مسبقاً ويمكنها تصميمه حسب الاحتياجات الخاصة. وقد أتاح هذا المساعد لساوري تنفيذ خدمة عملاء سريعة وسهلة الاستخدام على موقعها الإلكتروني، مما أدى إلى تعزيز الإنتاجية وزيادة الطلبات. "لقد حقق روبوت الدردشة الآلي فوائد كبيرة، حيث أتاح لي تزويد العملاء بإمكانية الوصول الفوري إلى المعلومات التي يحتاجون إليها. فهو يقلل من العوائق أمام الاستفسارات ويعمل كمصدر إضافي لفهم احتياجات العملاء بشكل أفضل وتحديد مجالات التحسين. يقدّر العديد من العملاء الوصول السريع إلى المعلومات، مما يعزز ثقتهم في خدماتي."

تؤكد ساوري على الدور الحاسم للذكاء الاصطناعي لأصحاب الأعمال الصغيرة: "يوفر لي الذكاء الاصطناعي الوقت للتركيز على المهام التي تتطلب مشاركتي الحقيقية. على سبيل المثال، يتيح لي تفريغ تسجيلات المقابلات الشخصية بالذكاء الاصطناعي تكريس المزيد من الوقت لكتابة المقالات. بالإضافة إلى ذلك، يتعامل المساعدون الافتراضيون مع أسئلة الكتّاب المتدربين، مما يتيح لي التركيز أكثر على التوجيه والمراجعة."

لم تنته الاكتشافات عند هذا الحد. فقد أثبتت الرؤى التي اكتسبتها ساوري أنها كانت ذات أثر تحويلي: "من خلال الدورات التدريبية المختلفة، طورت اهتمامي بكيفية دمج الذكاء الاصطناعي في القطاع الطبي. وقد ألهمني هذا الأمر للالتحاق ببرنامج تطوير الموارد البشرية في مجال الذكاء الاصطناعي السريري، حيث سعيت إلى اكتساب المعرفة والمهارات اللازمة للارتقاء بمسيرتي المهنية وربما الابتكار في هذا المجال."

بالنسبة لأولئك الذين يفكرون في برنامج IBM SkillsBuild، يقدم ساوري نصيحة مشجعة: "يُعد برنامج IBM SkillsBuild فرصة استثنائية لاكتشاف إمكاناتك. يمكن أن يؤدي الانخراط في الدورات التدريبية التي تثير اهتمامك إلى توسيع نطاق خبراتك، مما يسمح لك بدمج مهارات جديدة مع معرفتك الحالية. يمكن أن يؤدي البدء بخطوات صغيرة - مثل إكمال دورة تدريبية أو تطوير روبوت محادثة - إلى تقدم هادف. تذكّر، رحلة الألف ميل تبدأ بخطوة واحدة، وأنا أشجعك بكل إخلاص على اتخاذ هذه الخطوة الأولى واستكشاف آفاق جديدة!"