Conheça Saori Hirota

Costuma-se dizer que é preciso uma aldeia inteira para criar uma criança. Na sociedade moderna, os pais que trabalham não só precisam de uma comunidade solidária, mas também de oportunidades para traçar seus próprios caminhos profissionais após terem um filho, muitas vezes começando do zero. Saori Hirota sabe bem como é isso. Após dez anos como enfermeira dedicada e modelista, ela enfrentou o desafio de conciliar a vida profissional com os cuidados com o filho.

Em busca de uma carreira gratificante que lhe permitisse trabalhar em casa, ela descobriu sua paixão pela redação na área médica. Com sua formação em enfermagem, parecia a combinação perfeita. Em 2019, ela decidiu abrir seu próprio pequeno negócio, o Medical Writers Office Medipen, onde supervisiona diversos projetos de redação médica e treina aspirantes a redatores. Além disso, fundou o Medipen Labo, uma comunidade que conecta redatores e promove o desenvolvimento de habilidades.

A motivação de Saori para abrir seu próprio negócio veio inicialmente de influências externas, mas mudou rapidamente. “Eu precisava conciliar o trabalho com os cuidados com os filhos, ao mesmo tempo em que exercia minha profissão de enfermeira em casa. Quando encontrei um serviço de crowdsourcing, descobri oportunidades de redação freelance que me permitiam trabalhar em casa. Depois que comecei a escrever, percebi uma forte demanda por artigos sobre a área médica, então decidi concentrar minha carreira nesse campo”, ela conta.

Para garantir o sucesso de seu negócio, ela tomou medidas proativas para se informar sobre temas que iam além de sua área de especialização, mas que seriam essenciais para qualquer pessoa que estivesse administrando um negócio pela primeira vez. Por meio da Associação de Freelancers do Japão (FAJ), ela descobriuIBM SkillsBuildcursos e começou a refletir sobre como a IA poderia aprimorar sua redação médica, desde a transcrição e a síntese até a estruturação de artigos e a geração de títulos.

Que surpresa foi quando ela descobriu que a IA poderia oferecer vantagens ainda mais significativas para o seu negócio. Por meio do IBM SkillsBuild, Saori aprendeu a desenvolver um assistente virtual usando o IBM Watsonx Assistant, uma solução de IA conversacional. Um dos pontos que Saori destacou é que os assistentes de IA generativa eram fáceis de criar usando os modelos pré-definidos e que ela podia personalizá-los de acordo com necessidades específicas. Esse assistente permitiu que Saori implementasse um atendimento ao cliente ágil e intuitivo em seu site, aumentando a produtividade e o número de pedidos. “O chatbot trouxe benefícios substanciais, permitindo que eu ofereça aos clientes acesso instantâneo às informações de que precisam. Ele reduz as barreiras para consultas e serve como um recurso adicional para entender melhor as necessidades dos clientes e identificar áreas que precisam de melhorias. Muitos clientes valorizam o acesso rápido às informações, o que aumenta a confiança deles nos meus serviços”, explica ela.

Saori destaca o papel fundamental da IA para os proprietários de pequenas empresas: “A IA libera tempo para que eu me concentre em tarefas que realmente exigem meu envolvimento. Por exemplo, a transcrição por IA de gravações de entrevistas me permite dedicar mais tempo à redação de artigos. Além disso, os assistentes virtuais respondem às dúvidas dos escritores em treinamento, permitindo que eu me concentre mais na orientação e na revisão.”

As descobertas não pararam por aí. As percepções que Saori adquiriu se mostraram transformadoras: “Por meio de vários cursos, desenvolvi um interesse em como a IA poderia ser integrada ao setor médico. Isso me inspirou a me inscrever em um programa de desenvolvimento de recursos humanos em IA clínica, no qual busquei adquirir o conhecimento e as habilidades necessárias para alavancar minha carreira e, possivelmente, inovar nessa área.”

Para quem está pensando em participar do IBM SkillsBuild, Saori oferece um conselho encorajador: “O IBM SkillsBuild é uma oportunidade excepcional para descobrir seu potencial. Participar de cursos que despertem seu interesse pode ampliar sua expertise, permitindo que você combine novas habilidades com o conhecimento que já possui. Começar com pequenos passos — como concluir um curso ou desenvolver um chatbot — pode levar a um progresso significativo. Lembre-se: uma jornada de mil milhas começa com um único passo, e eu o encorajo de todo o coração a dar esse primeiro passo e explorar novos horizontes!”