Aplicativos habilitados para IA para atendimento ao cliente
Idiomas:Inglês
Elegibilidade:Elegível para alunos registrados
Duração:8 horas
Este curso explora o papel da inteligência artificial na transformação das operações de atendimento ao cliente. Ele abrange os fundamentos das tecnologias de IA, sua aplicação no atendimento ao cliente e seu impacto nas empresas e nas experiências dos clientes. Você aprenderá a projetar e implementar sistemas de atendimento ao cliente orientados por IA, incluindo chatbots, análise de sentimentos, personalização e muito mais para melhorar a experiência do cliente.
Aviso
A IBM utiliza os serviços da Credly, um processador de dados terceirizado autorizado pela IBM e localizado nos Estados Unidos, para auxiliar na administração do programa IBM Digital Badge. Para emitir um IBM Digital Badge, suas informações pessoais (nome, endereço de e-mail e badge obtido) serão compartilhadas com a Credly. Você receberá uma notificação por e-mail da Credly com instruções para reivindicar o crachá. Suas informações pessoais são usadas para emitir o crachá e para fins operacionais e de relatórios do programa. A IBM pode compartilhar as informações pessoais coletadas com subsidiárias da IBM e terceiros em todo o mundo. Elas serão tratadas de maneira consistente com as práticas de privacidade da IBM. A Declaração de Privacidade da IBM pode ser visualizada aqui:https://www.ibm.com/privacy/us/en/.
Os funcionários da IBM podem visualizar a Declaração de Privacidade Interna da IBM aqui:https://w3.ibm.com/w3publisher/w3-privacy-notice.
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