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SkillsBuild

Enterprise Design Thinking Curso de pós-graduação

Introdução

O Enterprise Design Thinking é uma estrutura que alinha equipes multidisciplinares em torno das necessidades reais de seus usuários...

IBM SkillsBuild para a Academia
Curso autogerido

Saiba mais
Mulher no escritório trabalhando em um laptop e analisando dados

Explore os tópicos e as habilidades necessárias para a aplicação bem-sucedida das técnicas de design thinking aos principais problemas do setor.

Você acha que o site design thinking se resume a notas adesivas, canetas Sharpie e paredes de quadro branco? Isso não é nada mais do que um teatro de inovação. É muito mais do que isso! E não é tão simples de dominar e implementar com eficácia como a maioria das pessoas pensa.

Este curso ensinará a seus alunos uma abordagem abrangente de design thinking que os tornará eficazes na aplicação dessa abordagem, seja em uma startup ou em uma grande empresa, no setor público ou privado, ou até mesmo na administração mais eficaz de sua residência.

Os alunos conhecerão a história do design thinking, um estudo de caso e uma visão geral do Enterprise Design Thinking da IBM, os antipadrões a serem evitados e receberão instruções e prática com o Loop da IBM, composto por Observar, Refletir e Criar.

Eles aprenderão tudo, desde a realização de pesquisas com usuários, resumindo-as com empatia, mapas de cenários e personas das partes interessadas e como estão, identificando as principais áreas a serem aprimoradas, idealizando e priorizando soluções individual e colaborativamente, desenvolvendo essas soluções com storyboards, protótipos e Hills, testando esses protótipos de solução com os usuários e usando Playbacks para comunicar a experiência do usuário da solução às partes interessadas.

Quando as equipes aplicam esses métodos escalonáveis, elas são capazes de se mover mais rapidamente e fornecer resultados diferenciados repetidamente.

As equipes bem-sucedidas do design thinking operam como um ecossistema de pessoas diferentes com habilidades e responsabilidades exclusivas, trabalhando juntas para oferecer experiências centradas no ser humano.

Objetivos

Design thinking unifica todos em torno de uma abordagem muito clara. Uma abordagem que seja orientada para o cliente e não para os objetivos de diferentes pessoas.

Design thinking Profissionais

Adquirir o conhecimento necessário sobre design thinking e sua proposta de valor. Um profissional encontra oportunidades para aplicar os métodos da design thinking em seu trabalho diário.

Objetivos de aprendizagem:

  • Entenda os predecessores do site design thinking e como ele se baseia em abordagens anteriores
  • Como o design thinking é introduzido em uma organização e como entender a transformação
  • Uma visão geral de toda a abordagem para design thinking
  • Sete hábitos fundamentais dos pensadores de design eficazes
  • Compreender a importância da iteração
  • Aprenda a observar, refletir e fazer
  • Compreender a importância da pesquisa de usuários
  • Apreciar a empatia por meio da escuta
  • Aprenda ideação, storyboarding e prototipagem
  • Entenda o feedback do usuário e o ciclo
  • Conheça os diferentes tipos de feedback do usuário
  • Entenda os desafios de ensinar EDT e aprenda dicas e sugestões valiosas
  • Compreender os domínios que são aplicáveis
  • Saiba mais sobre digital versus físico
  • Explore as especializações em tecnologia

O que é design thinking?

Enterprise Design Thinking é uma estrutura que alinha equipes multidisciplinares em torno das necessidades reais de seus usuários. Quando as equipes aplicam esses métodos escalonáveis, elas são capazes de avançar mais rapidamente e fornecer resultados diferenciados repetidas vezes.

A estrutura é composta por três princípios que orientam a equipe: foco nos resultados do usuário - garantindo que os usuários atinjam suas metas -, reinvenção incansável e equipes capacitadas e diversificadas.

Três chaves para alinhar a equipe: Hills para alinhar as equipes aos resultados significativos que os usuários devem alcançar, Playbacks para manter o alinhamento por meio da troca regular de feedback e Sponsor Users para garantir que o trabalho permaneça fiel às necessidades do mundo real.

A base da estrutura é chamada de Loop which drives the team to: Observe by immersing the team among real world users, Reflect to understand what was observed, and Make para dar forma concreta às ideias da equipe.

Loop que leva a equipe a: Observar, refletir e fazer

A prática design thinking da IBM teve um retorno de mais de 3x

A prática design thinking da IBM se estende por todo o seu portfólio diversificado de produtos e serviços. A Forrester Consulting realizou um estudo de Total Economic Impact™ (TEI) para fornecer aos leitores uma estrutura para avaliar o possível impacto financeiro da prática design thinking da IBM em suas organizações. Os dados foram coletados a partir de entrevistas com quatro clientes da IBM e 60 executivos que responderam à pesquisa.

A Forrester concluiu que a prática design thinking da IBM tem o seguinte impacto financeiro em três anos: US$ 48,4 milhões em benefícios contra custos de US$ 12 milhões, resultando em um valor presente líquido (NPV) de US$ 36,3 milhões e um ROI de 301%.

A IBM ajudou a acelerar projetos, aumentar a lucratividade do portfólio e simplificar processos

A Forrester quantificou os seguintes benefícios principais ajustados ao risco, que são representativos daqueles experimentados pelas organizações entrevistadas:

As equipes de projeto obtiveram lucros e economias de US$ 20,6 milhões ao dobrar a velocidade de projeto e execução, entregando US$ 678 mil por projeto menor e US$ 3,2 milhões por projeto maior.

  • As organizações reduziram o tempo necessário para o projeto e o alinhamento em 75%
    • As equipes de projeto aproveitaram o melhor design e o melhor entendimento do usuário para reduzir o tempo de desenvolvimento e teste em 33%
    • A prática design thinking da IBM ajudou os projetos a reduzir os defeitos de design pela metade
    • O tempo de colocação no mercado mais rápido possibilitou o aumento dos lucros de novos clientes líquidos e o valor presente mais alto dos lucros esperados
  • As organizações reduziram os riscos e melhoraram os resultados dos produtos, gerando um aumento na lucratividade do portfólio de US$ 18,6 milhões para o composto
    • Descobriu e investiu em projetos que tinham a maior oportunidade de lucro
    • Minimizou o risco de projetos fracassados ou de adoção silenciosa, eliminando investimentos ruins que podem não ter valido a pena
    • Projetou produtos melhores que repercutiram nos usuários para aumentar a adoção, a retenção, a satisfação, a produtividade e as vendas
  • Equipes multifuncionais colaboraram para compartilhar problemas e encontrar soluções, reduzindo os custos em US$ 9,2 milhões em processos simplificados.

Quais foram as três principais prioridades ou objetivos comerciais de sua organização para introduzir o design thinking?

Pré-requisitos

Oficina de instrutores

O facilitador que ministra este curso já fez o curso anteriormente e foi aprovado no exame.

  • Domínio do material da aula
  • Contação de histórias ilustrativas
  • Facilitando "na parede
  • Foco no aprendizado experimental
  • Crítica e redirecionamento apropriados
  • Avaliação das realizações dos alunos
  • Conclusão dos distintivos de praticante e cocriador e compreensão dos métodos e técnicas do kit de ferramentas

Formato de sala de aula

Indivíduos com interesse ativo em aprender e aplicar os métodos da design thinking .

  • Sem pré-requisitos

Credencial digital

Distintivo de pós-graduação

Enterprise Design Thinking Distintivo de Certificado de Pós-Graduação

Enterprise Design Thinking Certificado de Pós-Graduação

Veja o crachá

Sobre este certificado

Esse portador de credencial adquiriu as habilidades necessárias para praticar a aplicação bem-sucedida das técnicas do design thinking para resolver os principais problemas do setor. Eles demonstram proficiência nos seguintes tópicos: Histórico do design thinking, visão geral do Design thinking , principais hábitos do Design thinking , Iteração, Feedback do usuário, Escuta, Ideação, Storyboarding e Prototipagem. Eles adquiriram a capacidade de aplicar os conceitos do design thinking a cenários do mundo real, adequados para fins educacionais.

Habilidades

Colaboração, Comunicação, Design thinking, Empatia, Design de experiência, Ideação, Iteração, Personas, Solução de problemas, Prototipagem, Storyboarding, Trabalho em equipe, Casos de uso, Design centrado no usuário, Centrado no usuário, Experiência do usuário, Feedback do usuário, Pesquisa do usuário, UX.

Critérios

Crachá do instrutor

Enterprise Design Thinking Distintivo de Instrutor

Enterprise Design Thinking Certificado de Instrutor

Veja o crachá

Sobre este certificado

Por meio de um workshop conduzido por um instrutor da IBM, esse credenciado adquiriu as habilidades necessárias para obter prática na aplicação bem-sucedida das técnicas do design thinking para resolver os principais problemas do setor. Eles são proficientes em: Dominar o material da palestra; contar histórias ilustrativas; facilitar "na parede"; aprendizado experimental; criticar e redirecionar; e utilizar os métodos e técnicas do kit de ferramentas. Eles podem ministrar o curso como instrutor, aplicando habilidades pedagógicas para conduzir o trabalho em grupo em um workshop conduzido por instrutor da IBM.

Habilidades

Consultor, Colaboração, Comunicação, Design thinking, Empatia, Design de experiência, Ideação, Iteração, Palestrante, Personas, Solução de problemas, Prototipagem, Storyboarding, Trabalho em equipe, Instrutor, Casos de uso, Design centrado no usuário, Centrado no usuário, Experiência do usuário, Feedback do usuário, Pesquisa do usuário, UX.

Critérios