IBMのデザイン思考の実践は、その製品やサービスの多様なポートフォリオに及んでいる。Forrester Consultingは、IBMのデザイン思考の実践が組織に与える潜在的な財務的影響を評価するためのフレームワークを読者に提供するために、Total Economic Impact™（TEI）調査を実施した。データは、4人のIBM顧客とのインタビューと60人の経営者アンケート回答者から収集された。
フォレスター社は、IBMのデザイン思考の実践が、3年間の財務に次のような影響を与えると結論づけた。
IBMは、プロジェクトの迅速化、ポートフォリオの収益性の向上、プロセスの合理化を支援しました。
Forrester社は、以下のようなリスク調整後の主なメリットを数値化した。これらは、インタビューした組織が経験した代表的なものである：
プロジェクト・チームは、設計と実行のスピードを2倍にすることで、2,060万ドルの利益と節約を達成し、小規模プロジェクト1件あたり67万8,000ドル、大規模プロジェクト1件あたり320万ドルを達成した。
- 組織は設計と調整に要する時間を75％削減した。
- プロジェクトチームは、より良いデザインとユーザー理解を活用し、開発とテストにかかる時間を33%短縮した。
- IBMのデザイン思考プラクティスにより、プロジェクトのデザイン不良が半減した
- 市場投入までの時間が短縮されたことで、純新規顧客からの利益が増加し、期待利益の現在価値が高まった。
- 各組織はリスクを低減し、製品の成果を改善し、複合事業のポートフォリオ収益性を1,860万ドル向上させた。
- 最も収益機会の高いプロジェクトを発見し、投資する。
- プロジェクトが失敗したり、採用が伸び悩んだりするリスクを最小限に抑える。
- ユーザーの心に響くより良い製品を設計し、採用率、定着率、満足度、生産性、売上を向上させる
- 機能横断的なチームが協力して問題を共有し、解決策を見出すことで、合理化されたプロセスにより920万ドルのコスト削減を実現した。
デザイン思考を導入する際に、あなたの組織で最も優先されたこと、あるいはビジネス上の目的は何でしたか？
