廣田沙織との出会い

子育てには村が必要だ」とよく言われる。現代社会では、共働きの親は協力的なコミュニティを必要とするだけでなく、子供を産んだ後、しばしばゼロから自分の仕事の道を切り開く機会も必要とする。廣田さおりはそのことをよく知っている。専属看護師とパタンナーとして10年間働いた後、彼女は仕事と育児の両立という難題に直面した。

在宅で働ける充実したキャリアを求めていた彼女は、医療分野で文章を書くことへの情熱を発見した。看護師としての経歴もあり、完璧な仕事だと感じた。2019年、自身のスモールビジネスであるメディカルライターオフィス・メディペンを立ち上げることを決意し、多様なメディカルライティングプロジェクトを統括し、ライター志望者を育成している。さらに、ライターをつなぎ、スキルアップを促進するコミュニティ「Medipen Labo」を設立。

さおりの起業の動機は、当初は外部からの影響だったが、すぐに変わった。「在宅で看護師免許を活かしながら、仕事と育児を両立させる必要があったんです。クラウドソーシングで、在宅でできるフリーライターの仕事を見つけたんです。ライティングを始めてから、医療分野の記事の需要が高いことに気づき、そこにキャリアを絞ることにしました」と彼女は語る。

ビジネスを成功させるため、彼女は自分の専門分野以外にも、初めてビジネスを行う人にとって必要なトピックを積極的に学びました。フリーランス・アソシエーション・ジャパン（FAJ）を通して、彼女は次のことを知った。 IBM SkillsBuild コースに参加し、テープ起こしや要約から記事の構造化やタイトル生成まで、AIがどのように彼女のメディカル・ライティングを強化できるかを考え始めた。

AIが彼女のビジネスにさらに大きなメリットをもたらす可能性があることを知ったとき、彼女はなんと驚いたことだろう。IBM SkillsBuildを通じて、沙織さんは会話型AIソリューションであるIBM watsonx Assistantを使ったバーチャル・アシスタントの開発方法を学んだ。Saoriが強調したことの1つは、生成的なAIアシスタントは、事前に構築されたテンプレートを使用して簡単に作成でき、特定のニーズに合わせてカスタマイズできることです。このアシスタントのおかげで、さおりはウェブサイトに迅速で使いやすいカスタマーケアを導入し、生産性を向上させ、注文を増やすことができた。"チャットボットのおかげで、クライアントに必要な情報に即座にアクセスできるようになり、大きなメリットが生まれました。問い合わせの障壁を減らし、クライアントのニーズをよりよく理解し、改善すべき点を特定するための追加リソースとして役立っています。多くのクライアントは、情報への迅速なアクセスを評価し、私のサービスに対する信頼を高めています」と彼女は説明する。

沙織は、中小企業の経営者にとってAIが重要な役割を果たすことを強調する：「AIのおかげで、純粋に私の関与が必要な仕事に集中する時間を確保することができます。たとえば、AIがインタビューの録音をテープ起こししてくれるおかげで、私は記事執筆により多くの時間を割くことができます。さらに、バーチャルアシスタントが研修生ライターからの質問を処理してくれるので、私は指導や校閲により集中することができます。"

発見はそれだけでは終わらなかった。様々なコースを通じて、AIを医療分野にどのように取り入れることができるかに興味を持つようになりました。このことがきっかけで、臨床AI人材育成プログラムに登録し、自分のキャリアを高め、この分野でイノベーションを起こす可能性のある知識とスキルを身につけようと思いました。"

IBM SkillsBuildを検討している人たちに、沙織は心強いアドバイスをしている：「IBM SkillsBuildは、自分の可能性を発見するまたとない機会です。興味のあるコースに参加することで、専門知識が広がり、新しいスキルと既存の知識を融合させることができます。コースの修了やチャットボットの開発など、小さなステップから始めることが、有意義な進歩につながります。千里の道も一歩からということを忘れずに、最初の一歩を踏み出し、新しい地平線を開拓することを心からお勧めします。"