Voici Saori Hirota

On dit souvent qu’il faut tout un village pour élever un enfant. Dans la société moderne, les parents qui travaillent ont non seulement besoin d’une communauté solidaire, mais aussi de possibilités de se forger leur propre parcours professionnel après la naissance d’un enfant, en repartant souvent de zéro. Saori Hirota ne le sait que trop bien. Après dix ans passés à exercer avec dévouement les métiers d’infirmière et de modéliste, elle a dû relever le défi de concilier sa vie professionnelle et la garde de son enfant.

À la recherche d’une carrière épanouissante qui lui permettrait de travailler depuis chez elle, elle s’est découvert une passion pour la rédaction dans le domaine médical. Compte tenu de sa formation d’infirmière, cela lui a semblé être la combinaison idéale. En 2019, elle a décidé de créer sa propre petite entreprise, « Medical Writers Office Medipen », où elle supervise divers projets de rédaction médicale et forme de futurs rédacteurs. Elle a également fondé « Medipen Labo », une communauté qui met en relation les rédacteurs et favorise le développement de leurs compétences.

Au départ, la motivation de Saori pour se lancer dans cette activité provenait d’influences extérieures, mais cela a rapidement changé. « Je devais concilier travail et garde d’enfants tout en exerçant mon métier d’infirmière depuis chez moi. Lorsque j’ai découvert un service de crowdsourcing, j’ai trouvé des opportunités de rédaction en freelance qui me permettaient de travailler à domicile. Après avoir commencé à écrire, j’ai constaté qu’il existait une forte demande d’articles dans le domaine médical, j’ai donc décidé d’orienter ma carrière dans cette direction », explique-t-elle.

Pour assurer la réussite de son entreprise, elle a pris des initiatives pour se former à des sujets dépassant son domaine d'expertise, mais qui s'avéraient essentiels pour toute personne se lançant dans la création d'entreprise pour la première fois. Grâce à la Freelance Association Japan (FAJ), elle a découvertIBM SkillsBuildelle a suivi des formations et a commencé à réfléchir à la manière dont l'IA pourrait améliorer sa rédaction médicale, de la transcription et la synthèse à la structuration des articles et la génération de titres.

Quelle surprise ce fut pour elle de découvrir que l’IA pouvait apporter des avantages encore plus significatifs à son entreprise! Grâce à IBM SkillsBuild, Saori a appris à développer un assistant virtuel à l’aide d’IBM Watsonx Assistant, une solution d’IA conversationnelle. Saori a notamment souligné que les assistants basés sur l’IA générative étaient faciles à créer à l’aide des modèles prédéfinis et qu’elle pouvait les adapter à ses besoins spécifiques. Cet assistant a permis à Saori de mettre en place un service client rapide et convivial sur son site web, ce qui a amélioré sa productivité et augmenté le nombre de ses commandes. « Le chatbot a apporté des avantages considérables, en me permettant d’offrir à mes clients un accès instantané aux informations dont ils ont besoin. Il réduit les obstacles aux demandes de renseignements et constitue une ressource supplémentaire pour mieux comprendre les besoins des clients et identifier les axes d’amélioration. De nombreux clients apprécient cet accès rapide à l’information, ce qui renforce leur confiance en mes services », explique-t-elle.

Saori souligne le rôle essentiel de l'IA pour les chefs de petites entreprises : « L'IA me libère du temps pour me concentrer sur les tâches qui nécessitent véritablement mon implication. Par exemple, la transcription par l'IA d'enregistrements d'entretiens me permet de consacrer davantage de temps à la rédaction d'articles. De plus, les assistants virtuels gèrent les questions des rédacteurs en formation, ce qui me permet de me concentrer davantage sur l'accompagnement et la relecture. »

Mais les découvertes ne se sont pas arrêtées là. Les connaissances acquises par Saori se sont révélées déterminantes : « Grâce à divers cours, j’ai commencé à m’intéresser à la manière dont l’IA pouvait être intégrée au secteur médical. Cela m’a incitée à m’inscrire à un programme de développement des ressources humaines en IA clinique, où j’ai cherché à acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour faire évoluer ma carrière et, éventuellement, innover dans ce domaine. »

À ceux qui envisagent de suivre le programme IBM SkillsBuild, Saori adresse ces conseils encourageants : « IBM SkillsBuild est une occasion exceptionnelle de révéler votre potentiel. Suivre des formations qui suscitent votre intérêt peut vous permettre d’élargir votre expertise et d’associer de nouvelles compétences à vos connaissances existantes. Commencer par de petits pas — comme valider une formation ou développer un chatbot — peut déboucher sur des progrès significatifs. N’oubliez pas qu’un voyage de mille milles commence par un premier pas, et je vous encourage de tout cœur à faire ce premier pas et à explorer de nouveaux horizons! »