Rencontre avec Saori Hirota

On dit souvent qu'il faut un village pour élever un enfant. Dans la société moderne, les parents qui travaillent ont non seulement besoin d'une communauté qui les soutienne, mais aussi d'opportunités pour forger leur propre parcours professionnel après la naissance d'un enfant, souvent en partant de zéro. Saori Hirota en sait quelque chose. Après avoir travaillé pendant dix ans comme infirmière et modéliste, elle a dû relever le défi de concilier sa vie professionnelle et l'éducation de ses enfants.

À la recherche d'une carrière épanouissante qui lui permettrait de travailler à domicile, elle a découvert sa passion pour l'écriture dans le domaine médical. Avec sa formation d'infirmière, c'était l'alignement parfait. En 2019, elle a décidé de créer sa propre petite entreprise, le Medical Writers Office Medipen, où elle supervise divers projets de rédaction médicale et forme des rédacteurs en herbe. En outre, elle a fondé Medipen Labo, une communauté qui met en relation les rédacteurs et favorise le développement des compétences.

Saori a d'abord été motivée par des influences extérieures, mais elle a rapidement changé d'avis. "J'avais besoin de concilier mon travail et la garde de mes enfants tout en exerçant mon métier d'infirmière à domicile. Lorsque j'ai trouvé un service de crowdsourcing, j'ai découvert des opportunités de rédaction en freelance qui me permettaient de travailler à domicile. Après avoir commencé à écrire, j'ai remarqué qu'il y avait une forte demande d'articles sur le domaine médical, et j'ai donc décidé de concentrer ma carrière sur ce domaine", explique-t-elle.

Pour assurer le succès de son entreprise, elle a pris des mesures proactives pour se former sur des sujets qui dépassent son expertise et qui sont essentiels pour toute personne qui gère une entreprise pour la première fois. Grâce à l'Association japonaise des freelances (FAJ), elle a découvert IBM SkillsBuild et a commencé à réfléchir à la manière dont l'IA pourrait améliorer sa rédaction médicale, depuis la transcription et le résumé jusqu'à la structuration des articles et la génération de titres.

Quelle ne fut pas sa surprise lorsqu'elle découvrit que l'IA pouvait apporter des avantages encore plus significatifs à son entreprise. Grâce à IBM SkillsBuild, Saori a appris à développer un assistant virtuel à l'aide d'IBM watsonx Assistant, une solution d'IA conversationnelle. L'une des choses que Saori a soulignées, c'est que les assistants génératifs d'IA étaient faciles à créer en utilisant les modèles préconstruits et qu'elle pouvait les adapter à des besoins spécifiques. Cet assistant a permis à Saori de mettre en place un service client rapide et convivial sur son site web, d'améliorer sa productivité et d'augmenter ses commandes. "Le chatbot a produit des avantages substantiels, me permettant de fournir aux clients un accès instantané aux informations dont ils ont besoin. Il réduit les obstacles aux demandes de renseignements et sert de ressource supplémentaire pour mieux comprendre les besoins des clients et identifier les domaines à améliorer. De nombreux clients apprécient l'accès rapide à l'information, ce qui renforce leur confiance dans mes services", explique-t-elle.

Saori souligne le rôle essentiel de l'IA pour les propriétaires de petites entreprises : "L'IA me libère du temps pour me concentrer sur des tâches qui requièrent réellement mon implication. Par exemple, la transcription par l'IA d'enregistrements d'entretiens me permet de consacrer plus de temps à la rédaction d'articles. En outre, les assistants virtuels répondent aux questions des rédacteurs en formation, ce qui me permet de me concentrer davantage sur le mentorat et la révision."

Les découvertes ne s'arrêtent pas là. Les connaissances acquises par Saori se sont avérées transformatrices : "À travers divers cours, j'ai développé un intérêt pour la manière dont l'IA pouvait être intégrée dans le secteur médical. Cela m'a incitée à m'inscrire à un programme de développement des ressources humaines en IA clinique, où j'ai cherché à acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour faire progresser ma carrière et potentiellement innover dans ce domaine."

Pour ceux qui envisagent de participer à IBM SkillsBuild, Saori donne des conseils encourageants : "IBM SkillsBuild est une occasion exceptionnelle de découvrir votre potentiel. En participant aux cours qui vous intéressent, vous pouvez élargir votre expertise, ce qui vous permet de fusionner de nouvelles compétences avec vos connaissances existantes. Commencer par de petites étapes, comme suivre un cours ou développer un chatbot, peut conduire à des progrès significatifs. Rappelez-vous qu'un voyage de mille lieues commence par un seul pas, et je vous encourage vivement à faire ce premier pas et à explorer de nouveaux horizons !