Te presentamos a Saori Hirota

A menudo se dice que se necesita todo un pueblo para criar a un niño. En la sociedad actual, los padres que trabajan no solo necesitan una comunidad que les apoye, sino también oportunidades para labrarse su propia trayectoria profesional tras tener un hijo, lo que a menudo supone empezar de cero. Saori Hirota sabe bien de qué se trata. Tras diez años como enfermera y patronista dedicada a su trabajo, se enfrentó al reto de conciliar su vida profesional con el cuidado de su hijo.

En su búsqueda de una carrera profesional satisfactoria que le permitiera trabajar desde casa, descubrió su pasión por la redacción en el ámbito médico. Dada su formación en enfermería, le pareció la combinación perfecta. En 2019, decidió poner en marcha su propia pequeña empresa, Medical Writers Office Medipen, donde supervisa diversos proyectos de redacción médica y forma a futuros redactores. Además, fundó Medipen Labo, una comunidad que pone en contacto a redactores y fomenta el desarrollo de sus habilidades.

La motivación de Saori para poner en marcha su negocio provino inicialmente de influencias externas, pero cambió rápidamente. «Necesitaba compaginar el trabajo con el cuidado de mis hijos mientras ejercía mi profesión de enfermera desde casa. Cuando encontré un servicio de crowdsourcing, descubrí oportunidades de redacción por cuenta propia que me permitían trabajar desde casa. Una vez que empecé a escribir, me di cuenta de que había una gran demanda de artículos sobre el ámbito médico, así que decidí centrar mi carrera en ese campo», explica.

Para garantizar el éxito de su negocio, tomó medidas proactivas para formarse en temas que iban más allá de su ámbito de especialización, pero que resultaban esenciales para cualquiera que dirigiera un negocio por primera vez. A través de la Asociación de Autónomos de Japón (FAJ), descubrióIBM SkillsBuildcursos y empezó a plantearse cómo la IA podría mejorar su redacción médica, desde la transcripción y la síntesis hasta la estructuración de artículos y la generación de títulos.

Qué sorpresa se llevó cuando descubrió que la IA podía aportar ventajas aún más significativas a su negocio. A través de IBM SkillsBuild, Saori aprendió a desarrollar un asistente virtual utilizando IBM Watsonx Assistant, una solución de IA conversacional. Una de las cosas que Saori destacó es que los asistentes de IA generativa eran fáciles de crear utilizando las plantillas prediseñadas y que podía adaptarlos a necesidades específicas. Este asistente permitió a Saori implementar un servicio de atención al cliente rápido y fácil de usar en su página web, lo que mejoró la productividad y aumentó el número de pedidos. «El chatbot ha aportado beneficios sustanciales, ya que me permite ofrecer a los clientes acceso instantáneo a la información que necesitan. Reduce las barreras a la hora de realizar consultas y sirve como recurso adicional para comprender mejor las necesidades de los clientes e identificar áreas de mejora. Muchos clientes valoran el rápido acceso a la información, lo que refuerza su confianza en mis servicios», explica.

Saori destaca el papel fundamental que desempeña la IA para los propietarios de pequeñas empresas: «La IA me permite disponer de más tiempo para concentrarme en las tareas que realmente requieren mi participación. Por ejemplo, la transcripción mediante IA de las grabaciones de entrevistas me permite dedicar más tiempo a escribir artículos. Además, los asistentes virtuales se encargan de responder a las preguntas de los escritores en formación, lo que me permite centrarme más en la tutoría y la revisión»

Los descubrimientos no terminaron ahí. Los conocimientos que adquirió Saori resultaron transformadores: «A través de diversos cursos, desarrollé un interés por cómo se podría integrar la IA en el sector médico. Esto me animó a matricularme en un programa de desarrollo de recursos humanos en IA clínica, en el que busqué adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para impulsar mi carrera y, posiblemente, innovar en este campo»

Para quienes estén pensando en participar en IBM SkillsBuild, Saori ofrece un consejo alentador: «IBM SkillsBuild es una oportunidad excepcional para descubrir tu potencial. Participar en cursos que despierten tu interés puede ampliar tus conocimientos, permitiéndote combinar nuevas habilidades con lo que ya sabes. Empezar con pequeños pasos —como completar un curso o desarrollar un chatbot— puede llevarte a un progreso significativo. Recuerda que un viaje de mil millas comienza con un solo paso, ¡y te animo de todo corazón a dar ese primer paso y explorar nuevos horizontes!»