La práctica de pensamiento de diseño de IBM se extiende a través de su diversa cartera de productos y servicios. Forrester Consulting realizó un estudio Total Economic Impact™ (TEI) para proporcionar a los lectores un marco para evaluar el impacto financiero potencial de la práctica del pensamiento de diseño de IBM en sus organizaciones. Los datos se recopilaron a partir de entrevistas con cuatro clientes de IBM y 60 ejecutivos encuestados.
Forrester concluyó que la práctica del pensamiento de diseño de IBM tiene el siguiente impacto financiero a tres años: 48,4 millones de dólares en beneficios frente a unos costes de 12 millones de dólares, lo que resulta en un valor actual neto (VAN) de 36,3 millones de dólares y un ROI del 301%.
IBM ayudó a acelerar los proyectos, aumentar la rentabilidad de la cartera y agilizar los procesos
Forrester cuantificó los siguientes beneficios clave ajustados al riesgo, que son representativos de los experimentados por las organizaciones entrevistadas:
Los equipos de proyecto lograron beneficios y ahorros de 20,6 millones de dólares duplicando la velocidad de diseño y ejecución, con 678.000 dólares por proyecto menor y 3,2 millones por mayor.
- Las organizaciones redujeron el tiempo necesario para el diseño y la alineación en un 75%.
- Los equipos de proyecto aprovecharon mejor el diseño y la comprensión del usuario para reducir el tiempo de desarrollo y pruebas en un 33%.
- La práctica del pensamiento de diseño de IBM ayudó a los proyectos a reducir a la mitad los defectos de diseño
- Una comercialización más rápida permitió aumentar los beneficios de los nuevos clientes netos y el valor actual de los beneficios esperados.
- Las organizaciones redujeron el riesgo y mejoraron los resultados de los productos, impulsando una mayor rentabilidad de la cartera de 18,6 millones de dólares para el compuesto.
- Descubrió e invirtió en los proyectos con mayores oportunidades de beneficio
- Se ha minimizado el riesgo de fracaso de los proyectos o de escasa adopción, eliminando las inversiones poco rentables que podrían no haber valido la pena.
- Diseñó mejores productos que resonaban con los usuarios para aumentar la adopción, retención, satisfacción, productividad y ventas.
- Equipos multifuncionales colaboraron para compartir problemas y encontrar soluciones, reduciendo los costes en 9,2 millones de dólares gracias a la racionalización de los procesos.
¿Cuáles fueron las tres principales prioridades u objetivos empresariales de su organización para introducir el pensamiento de diseño?
