Conoce a Saori Hirota

Suele decirse que hace falta un pueblo para criar a un hijo. En la sociedad moderna, los padres trabajadores no sólo necesitan una comunidad que les apoye, sino también oportunidades para forjarse su propio camino profesional después de tener un hijo, a menudo partiendo de cero. Saori Hirota lo sabe. Tras diez años como enfermera y patronista, se enfrentó al reto de compaginar su vida profesional con el cuidado de sus hijos.

En su búsqueda de una profesión satisfactoria que le permitiera trabajar desde casa, descubrió su pasión por la escritura en el campo de la medicina. Con su formación en enfermería, se sentía como la alineación perfecta. En 2019, decidió iniciar su propia pequeña empresa, la Oficina de Escritores Médicos Medipen, donde supervisa diversos proyectos de escritura médica y capacita a aspirantes a escritores. Además, fundó Medipen Labo, una comunidad que conecta a escritores y fomenta el desarrollo de habilidades.

La motivación de Saori para poner en marcha su negocio provino inicialmente de influencias externas, pero pronto cambió. "Necesitaba compaginar el trabajo y el cuidado de los niños mientras utilizaba mi licencia de enfermería desde casa. Cuando encontré un servicio de crowdsourcing, descubrí oportunidades de escribir como autónoma que me permitían trabajar desde casa. Cuando empecé a escribir, me di cuenta de que había una gran demanda de artículos sobre el campo de la medicina, así que decidí centrar mi carrera en ese campo", explica.

Para garantizar el éxito de su negocio, tomó medidas proactivas para formarse en temas que iban más allá de sus conocimientos y que serían esenciales para cualquiera que dirigiera un negocio por primera vez. A través de la Asociación de Autónomos de Japón (FAJ), descubrió IBM SkillsBuild y empezó a plantearse cómo la IA podría mejorar su redacción médica, desde la transcripción y el resumen hasta la estructuración de artículos y la generación de títulos.

Menuda sorpresa se llevó cuando descubrió que la IA podía aportar ventajas aún más significativas a su negocio. A través de IBM SkillsBuild, Saori aprendió a desarrollar un asistente virtual utilizando IBM watsonx Assistant, una solución de IA conversacional. Una de las cosas que Saori destacó es que el asistente de IA generativa era fácil de crear utilizando las plantillas preconstruidas y podía adaptarlo a necesidades específicas. Este asistente permitió a Saori implementar una atención al cliente rápida y fácil de usar en su sitio web, mejorando la productividad y aumentando sus pedidos. "El chatbot ha producido beneficios sustanciales, permitiéndome proporcionar a los clientes acceso instantáneo a la información que necesitan. Reduce las barreras a las consultas y sirve como recurso adicional para comprender mejor las necesidades de los clientes e identificar áreas de mejora. Muchos clientes valoran el rápido acceso a la información, lo que aumenta su confianza en mis servicios", explica.

Saori destaca el papel fundamental de la IA para los propietarios de pequeñas empresas: "La IA libera tiempo para concentrarme en tareas que realmente requieren mi implicación. Por ejemplo, la transcripción de grabaciones de entrevistas me permite dedicar más tiempo a escribir artículos. Además, los asistentes virtuales se encargan de las preguntas de los redactores en prácticas, lo que me permite centrarme más en la tutoría y la revisión."

Los descubrimientos no acabaron ahí. Los conocimientos adquiridos por Saori resultaron transformadores: "A través de varios cursos, me interesé por cómo podría integrarse la IA en el sector médico. Esto me inspiró para inscribirme en un programa de desarrollo de recursos humanos de IA clínica, en el que buscaba adquirir los conocimientos y habilidades para elevar mi carrera y potencialmente innovar en el campo."

Para quienes estén pensando en participar en IBM SkillsBuild, Saori ofrece un consejo alentador: "IBM SkillsBuild es una oportunidad excepcional para descubrir tu potencial. Participar en cursos que despiertan su interés puede ampliar su experiencia, lo que le permite combinar nuevas habilidades con su conocimiento existente. Comenzar con pequeños pasos, como completar un curso o desarrollar un chatbot, puede conducir a un progreso significativo. Recuerda, un viaje de mil millas comienza con un solo paso, ¡y te animo de todo corazón a dar ese primer paso y explorar nuevos horizontes!"