KI-gestützte Anwendungen für den Kundenservice
Sprachen:Englisch
Berechtigung:Zulässig für registrierte Lernende
Dauer:8 Stunden
Dieser Kurs befasst sich mit der Rolle der künstlichen Intelligenz bei der Umgestaltung des Kundendienstes. Er behandelt die Grundlagen von KI-Technologien, ihre Anwendung im Kundenservice und ihre Auswirkungen auf Unternehmen und Kundenerfahrungen. Sie lernen, wie Sie KI-gesteuerte Kundenservice-Systeme entwerfen und implementieren, einschließlich Chatbots, Stimmungsanalyse, Personalisierung und mehr, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
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