Die Design Thinking-Praxis von IBM erstreckt sich über das gesamte Portfolio an Produkten und Dienstleistungen. Forrester Consulting führte eine Total Economic Impact™ (TEI)-Studie durch, um den Lesern einen Rahmen für die Bewertung der potenziellen finanziellen Auswirkungen von IBMs Design Thinking-Praxis auf ihre Unternehmen zu bieten. Die Daten wurden aus Interviews mit vier IBM-Kunden und 60 Befragten aus der Führungsebene gewonnen.
Forrester kam zu dem Schluss, dass die Design Thinking-Praxis von IBM die folgenden finanziellen Auswirkungen über einen Zeitraum von drei Jahren hat: 48,4 Millionen US-Dollar an Vorteilen gegenüber Kosten in Höhe von 12 Millionen US-Dollar, woraus sich ein Nettogegenwartswert (NPV) von 36,3 Millionen US-Dollar und ein ROI von 301 % ergeben.
IBM hat dazu beigetragen, Projekte zu beschleunigen, die Rentabilität des Portfolios zu erhöhen und die Prozesse zu optimieren.
Forrester hat die folgenden risikobereinigten Hauptvorteile ermittelt, die für die Erfahrungen der befragten Unternehmen repräsentativ sind:
Die Projektteams erzielten Gewinne und Einsparungen in Höhe von 20,6 Mio. US-Dollar durch die Verdopplung der Entwurfs- und Ausführungsgeschwindigkeit und erzielten 678.000 US-Dollar pro Kleinprojekt und 3,2 Mio. US-Dollar pro Großprojekt.
- Die Unternehmen haben die Zeit für Design und Anpassung um 75 % reduziert.
- Projektteams nutzten ein besseres Design und ein besseres Nutzerverständnis, um die Entwicklungs- und Testzeit um 33 % zu verkürzen.
- IBMs Design Thinking-Praxis half Projekten, Designfehler zu halbieren
- Die kürzere Markteinführungszeit ermöglichte höhere Gewinne durch neue Kunden und einen höheren Barwert der erwarteten Gewinne.
- Die Unternehmen reduzierten das Risiko und verbesserten die Produktergebnisse, was zu einer höheren Rentabilität des Portfolios von 18,6 Mio. $ für das Composite führte.
- Entdeckung und Investition in Projekte mit den höchsten Gewinnchancen
- Minimierung des Risikos gescheiterter Projekte oder einer geringen Akzeptanz, indem schlechte Investitionen, die sich möglicherweise nicht ausgezahlt haben, ausgesondert werden
- Entwicklung besserer Produkte, die bei den Nutzern Anklang finden, um Akzeptanz, Bindung, Zufriedenheit, Produktivität und Umsatz zu steigern
- Funktionsübergreifende Teams arbeiteten zusammen, um Probleme auszutauschen und Lösungen zu finden, was zu einer Kostenreduzierung von 9,2 Millionen Dollar durch rationalisierte Prozesse führte.
Was waren die drei wichtigsten Prioritäten oder Geschäftsziele Ihres Unternehmens bei der Einführung von Design Thinking?
