Aplikace s podporou umělé inteligence pro zákaznický servis
Jazyky:Angličtina
Kritéria partnerství:Způsobilé pro registrované studenty
Doba trvání:8 hodin
Tento kurz se zabývá úlohou umělé inteligence při transformaci služeb zákazníkům. Zahrnuje základy technologií umělé inteligence, jejich využití v zákaznickém servisu a jejich dopad na podniky a zákaznickou zkušenost. Dozvíte se, jak navrhovat a implementovat systémy zákaznického servisu založené na umělé inteligenci, včetně chatbotů, analýzy sentimentu, personalizace a dalších funkcí pro zlepšení zákaznické zkušenosti.
Poznámka
Společnost IBM využívá služeb společnosti Credly, třetí strany zpracovávající data, která je autorizovaná společností IBM a sídlí ve Spojených státech, aby pomohla při správě programu IBM Digital Badge. Za účelem vydání digitálního odznaku IBM budou vaše osobní údaje (jméno, e-mailová adresa a získaný odznak) sdíleny se společností Credly. Od společnosti Credly obdržíte e-mailové oznámení s pokyny pro uplatnění nároku na odznak. Vaše osobní údaje jsou použity k vydání odznaku a pro účely vykazování a provozu programu. Společnost IBM může shromážděné osobní údaje sdílet s dceřinými společnostmi IBM a třetími stranami po celém světě. Bude s nimi nakládáno způsobem, který je v souladu s postupy IBM v oblasti ochrany osobních údajů. Prohlášení IBM o ochraně osobních údajů si můžete prohlédnout zde:https://www.ibm.com/privacy/us/en/.
Zaměstnanci IBM si mohou prohlédnout interní prohlášení IBM o ochraně osobních údajů zde:https://w3.ibm.com/w3publisher/w3-privacy-notice.
Potřebujete podporu?
Prosím,kontaktujte nás.