التطبيقات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء
اللغات:اللغة الإنجليزية
الأهلية:مؤهل للدارسين المسجلين
المدة:8 ساعات
تستكشف هذه الدورة دور الذكاء الاصطناعي في تحويل عمليات خدمة العملاء. ويغطي أساسيات تقنيات الذكاء الاصطناعي، وتطبيقاتها في خدمة العملاء، وتأثيرها على الشركات وتجارب العملاء. سوف تتعلم كيفية تصميم وتنفيذ أنظمة خدمة العملاء القائمة على الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك روبوتات الدردشة وتحليل المشاعر والتخصيص وغير ذلك لتحسين تجربة العملاء.
لاحظ
تستفيد شركة IBM من خدمات Credly، وهي جهة معالجة بيانات تابعة لجهة خارجية معتمدة من شركة IBM وموجودة في الولايات المتحدة، للمساعدة في إدارة برنامج الشارة الرقمية لشركة IBM. من أجل إصدار شارة IBM الرقمية لك، ستتم مشاركة معلوماتك الشخصية (الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والشارة المكتسبة) مع Credly. سوف تتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني من Credly مع تعليمات المطالبة بالشارة. يتم استخدام معلوماتك الشخصية لإصدار شارتك ولأغراض إعداد تقارير البرنامج والأغراض التشغيلية. يجوز لشركة IBM مشاركة المعلومات الشخصية التي تم جمعها مع الشركات التابعة لشركة IBM والأطراف الثالثة على مستوى العالم. وسيتم التعامل معها بطريقة تتوافق مع ممارسات الخصوصية لدى IBM. يمكن الاطلاع على بيان الخصوصية الخاص بشركة IBM هنا:https://www.ibm.com/privacy/us/en/.
يمكن لموظفي IBM الاطلاع على بيان الخصوصية الداخلي لشركة IBM هنا:https://w3.ibm.com/w3publisher/w3-privacy-notice.
هل تحتاج إلى دعم؟
من فضلكاتصل بنا.