Formations et ressources gratuites
Technologies de l'information
Il y a plus de 14 milliards d'appareils connectés à l'internet dans le monde, et les experts en informatique fournissent une assistance cruciale pour que ces appareils fonctionnent en toute sécurité et sans problème chaque jour. Ce parcours de formation vous permettra d'acquérir des compétences essentielles en informatique, telles que le dépannage technique et la résolution de problèmes.
Communiquer la complexité avec empathie - et gagner la confiance du client
Les professionnels de l'informatique constituent le point de contact le plus important entre un client et une entreprise. Ce sont des connecteurs experts, capables de traduire des informations techniques complexes tout en recueillant des commentaires, en résolvant des problèmes et en défendant les intérêts des clients avec empathie.
Acquérir de nouvelles compétences pour rejoindre le secteur en pleine croissance de l'informatique
Aux États-Unis, on prévoit que 75 000 postes de techniciens d'assistance informatique seront ouverts entre 2021 et 2031.
Le secteur indien de l'informatique et des services liés à l'informatique (ITES) a pour objectif d'embaucher 8 à 10 millions de personnes d'ici à la fin 2023.
Acquérir les compétences de base nécessaires pour occuper un poste dans le domaine des technologies de l'information
Fournir, installer et configurer le matériel, les logiciels et les systèmes.
Maintenir les appareils et les réseaux informatiques
Enquêter et résoudre les problèmes techniques et systémiques
Soutenir les utilisateurs finaux pour résoudre les problèmes et les demandes
Obtenir des titres professionnels vérifiés
Parcours de formation
1. Sensibilisation
Apprendre les bases de l'informatique
2. Compréhension
Plongez dans le domaine et démontrez vos nouvelles compétences.
3. Application*
Apprenez à appliquer vos nouvelles compétences au travail grâce à l'apprentissage par projet.