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SkillsBuild

企业设计思维研究生课程

简介

企业设计思维 "是一个围绕用户实际需求调整多学科团队的框架。

IBM SkillsBuild for Academia
自定进度的课程

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女子在办公室用笔记本电脑工作并分析数据

探索成功应用设计思维技术解决关键行业问题所需的主题和技能。

以为设计思维就是便签、夏比笔和白板墙？那只不过是创新剧场而已。它远不止这些！而且，它并不像大多数人想象的那样，可以直接有效地掌握和运用。

本课程将向学生传授全面的设计思维方法，使他们无论在创业公司还是大公司，在公共部门还是私营部门，甚至在更有效地管理宿舍时，都能有效地运用设计思维。

学员们将了解设计思维的历史、IBM 企业设计思维的案例研究和概述、需要避免的反模式，并将获得 IBM 由 "观察、反思和创造 "组成的 "循环 "的指导和动手实践。

他们将体验学习从开展用户研究、用同理心进行总结、利益相关者、现状情景图和角色、确定需要改进的关键领域、单独或合作构思解决方案并确定优先次序、用故事板、原型和 Hills 充实这些解决方案、与用户一起测试这些解决方案原型，以及使用 Playbacks 向利益相关者传达解决方案的用户体验等各个方面。

当团队应用这些可扩展的方法时，他们就能更快地取得进展，并一次又一次地交付与众不同的成果。

成功的设计思维团队是一个由拥有独特技能和职责的不同人员组成的生态系统，他们通力合作，提供以人为本的体验。

目标

设计思维将每个人统一在一个非常明确的方法周围。一个以客户为导向的方法，而不是不同人的目标。

设计思维的实践者

获得有关设计思维及其价值主张的必要知识。实践者在日常工作中找到应用设计思维方法的机会。

学习目标。

  • 了解设计思维的前身以及它是如何建立在以前的方法之上的。
  • 如何在组织中引入设计思维并理解其转变
  • 对设计思维的整个方法的概述
  • 有效设计思想家的七个关键习惯
  • 理解迭代的重要性
  • 学习如何观察、反思，并做出
  • 理解用户研究的重要性
  • 通过倾听欣赏共鸣
  • 学习构思、故事板和原型设计
  • 理解用户反馈和循环
  • 了解不同类型的用户反馈
  • 了解EDT教学的挑战，学习宝贵的提示和技巧
  • 了解适用的领域
  • 了解数字与实物的关系
  • 探索技术的专业性

什么是设计思维？

企业设计思维 "是一个围绕用户真实需求将多学科团队整合在一起的框架。当团队运用这些可扩展的方法时，他们就能加快工作进度，并一次又一次地交付与众不同的成果。

该框架由指导团队的三项原则组成：关注用户成果--确保用户实现其目标；不懈重塑；以及多样化的授权团队。

调整团队的三个关键：通过 "山丘"（Hills）将团队凝聚在有意义的用户成果上，通过 "回放"（Playbacks）定期交换反馈意见，通过 "赞助用户"（Sponsor Users）确保工作忠实于现实世界的需求。

该框架的基础被称为 循环 which drives the team to: Observe by immersing the team among real world users, Reflect to understand what was observed, and Make 使团队的想法具体化。

循环，促使团队进行：观察，反思，和制作

IBM 的设计思维实践回报率超过 3 倍

IBM 的设计思维实践遍及其多样化的产品和服务组合。Forrester Consulting 开展了一项 Total Economic Impact™ (TEI) 研究，为读者提供了一个评估 IBM 设计思维实践对其组织潜在财务影响的框架。数据来自对四位 IBM 客户和 60 位高管调查对象的访谈。

Forrester 的结论是，IBM 的设计思维实践具有以下三年财务影响：收益 4840 万美元，成本 1200 万美元，净现值（NPV）3630 万美元，投资回报率 301%。

IBM帮助加速项目，提高投资组合的盈利能力，并简化流程

Forrester 量化了以下主要风险调整后效益，这些效益代表了受访组织的经验：

通过将设计和执行速度提高一倍，项目团队实现了利润并节省了 2060 万美元，每个小项目和每个大项目分别实现了 67.8 万美元和 320 万美元的利润。

  • 各组织将设计和调整所需的时间削减了75%。
    • 项目团队利用更好的设计和用户理解，将开发和测试时间减少33%。
    • IBM的设计思维实践帮助项目将设计缺陷减少一半
    • 更快的上市时间使新客户的利润增加，预期利润的现值更高
  • 各机构降低了风险并改善了产品结果，推动了综合投资组合盈利能力的提高，达到1860万美元。
    • 发现并投资于具有最高利润机会的项目
    • 通过剔除可能没有回报的不良投资，将项目失败的风险降到最低，或采用不多。
    • 设计更好的产品，与用户产生共鸣，以提高采用率、保留率、满意度、生产力和销售额
  • 跨职能的团队合作，分享问题并找到解决方案，在精简流程中减少了920万美元的成本。

你的组织在引入设计思维时的三大优先事项或商业目标是什么？

先决条件

教员研讨会

讲授本课程的主持人曾参加过该课程并顺利通过考试。

  • 掌握讲课材料
  • 讲述说明性的故事
  • 促进 "在墙上 "的工作
  • 注重体验式学习
  • 适当的批评和重新引导
  • 对学生成就的评价
  • 完成实践者和共同创造者徽章，并了解工具包的方法和技术

课堂形式

对学习和应用设计思维方法有浓厚兴趣的个人。

  • 没有先决条件

数字凭证

毕业生徽章

企业设计思维毕业证书徽章

企业设计思维毕业证书

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关于此证书

该证书获得者掌握了成功应用设计思维技术解决关键行业问题的实践技能。他们熟练掌握了以下内容设计思维的历史、设计思维概述、设计思维的关键习惯、迭代、用户反馈、倾听、构思、故事板和原型设计。他们获得了将设计思维概念应用于现实世界场景的能力，适合教育目的。

技能

协作、沟通、设计思维、移情、体验设计、构思、迭代、角色、解决问题、原型设计、故事板、团队合作、用例、以用户为中心的设计、以用户为中心、用户体验、用户反馈、用户研究、用户体验。

标准

教员徽章

企业设计思维指导员徽章

企业设计思维讲师证书

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关于此证书

通过 IBM 讲师指导的研讨会，该证书获得者掌握了成功应用设计思维技术解决关键行业问题所需的技能。他们精通掌握讲课材料；讲故事；"在墙边 "引导；体验式学习；批评和再引导；以及使用工具包方法和技巧。在 IBM 讲师指导的研讨会上，他们可以作为讲师，运用教学技能推动小组工作。

技能

顾问、协作、沟通、设计思维、移情、体验设计、构思、迭代、讲师、角色、解决问题、原型设计、故事板、团队合作、培训师、用例、以用户为中心的设计、以用户为中心、用户体验、用户反馈、用户研究、用户体验。

标准