Перейти до основного вмісту
SkillsBuild

Аспірантський курс з дизайн-мислення для підприємств

Введення

Enterprise Design Thinking - це фреймворк, який об'єднує мультидисциплінарні команди навколо реальних потреб їхніх користувачів...

IBM SkillsBuild для академічних кіл
Самостійний курс

Дізнатися більше
Жінка в офісі працює на ноутбуці та аналізує дані

Вивчіть теми та навички, необхідні для успішного застосування методів дизайн-мислення для вирішення ключових галузевих проблем.

Думаєте, що дизайн-мислення - це лише стікери, фломастери та дошки? Це не що інше, як інноваційний театр. Це набагато більше! І його не так просто ефективно освоїти та застосувати, як думає більшість людей.

Цей курс навчить ваших студентів комплексному підходу до дизайн-мислення, який допоможе їм ефективно застосовувати його у стартапі чи великій компанії, у державному чи приватному секторі, або навіть для більш ефективного управління власним гуртожитком.

Студенти дізнаються історію дизайн-мислення, розглянуть кейс та огляд корпоративного дизайн-мислення IBM, антипатерни, яких слід уникати, а також отримають інструкції та практичні навички роботи з циклом IBM, що складається з Observing, Reflecting та Making (спостереження, роздуми та створення).

Вони на власному досвіді навчаться всьому: проводити дослідження користувачів, узагальнювати їх з емпатією, створювати карти сценаріїв та персонажів, визначати ключові сфери для покращення, індивідуально та спільно розробляти ідеї та визначати пріоритети рішень, втілювати ці рішення за допомогою розкадровок, прототипів та пагорбів, тестувати ці прототипи рішень з користувачами та використовувати Playbacks, щоб донести інформацію про користувацький досвід рішення до зацікавлених сторін.

Коли команди застосовують ці масштабовані методи, вони можуть рухатися швидше і досягати диференційованих результатів знову і знову.

Успішні команди дизайн-мислення працюють як екосистема різних людей з унікальними навичками та обов'язками, які працюють разом, щоб створити досвід, орієнтований на людину.

Цілей

Дизайн-мислення об'єднує всіх навколо дуже чіткого підходу. Підхід, орієнтований на клієнта, а не на цілі різних людей.

Дизайнерське мислення Практики

Набувають необхідних знань про дизайн-мислення та його ціннісну пропозицію. Практик знаходить можливості застосовувати методи дизайн-мислення у своїй повсякденній роботі.

Цілі навчання:

  • Розуміння попередників дизайн-мислення та того, як воно побудоване на попередніх підходах
  • Як впровадити дизайн-мислення в організації та зрозуміти трансформацію
  • Огляд всього підходу до дизайн-мислення
  • Сім ключових звичок ефективних дизайн-мислителів
  • Розуміння важливості ітерацій
  • Навчіться спостерігати, рефлексувати та створювати
  • Розуміння важливості дослідження користувачів
  • Цінуйте емпатію через слухання
  • Вивчайте ідею, розкадрування та створення прототипів
  • Розуміння зворотного зв'язку з користувачами та циклу
  • Дізнайтеся про різні типи відгуків користувачів
  • Зрозумійте виклики викладання EDT та отримайте цінні поради та підказки
  • Розуміння доменів, які можна застосувати
  • Дізнайтеся про цифрове та фізичне
  • Вивчіть технологічні спеціалізації

Що таке дизайн-мислення?

Enterprise Design Thinking - це фреймворк, який орієнтує мультидисциплінарні команди на реальні потреби їхніх користувачів. Коли команди застосовують ці масштабовані методи, вони можуть рухатися швидше і досягати диференційованих результатів знову і знову.

Фреймворк складається з трьох принципів, якими керується команда: орієнтація на результати користувачів - забезпечення досягнення ними своїх цілей, постійні винаходи та різноманітні команди з широкими повноваженнями.

Три ключі для згуртування команди: Пагорби, щоб згуртувати команди на досягнення значущих результатів для користувачів, відтворення, щоб залишатися узгодженими шляхом регулярного обміну відгуками, та користувачі-спонсори, щоб гарантувати, що робота відповідає реальним потребам світу.

Фундамент фреймворку називається Петля which drives the team to: Observe by immersing the team among real world users, Reflect to understand what was observed, and Make надати конкретної форми ідеям команди.

Цикл, до якого рухається команда: Спостерігати, рефлексувати та творити

Практика дизайн-мислення IBM приносить прибуток у понад 3 рази

Практика дизайн-мислення IBM поширюється на широкий спектр продуктів і послуг. Компанія Forrester Consulting провела дослідження Total Economic Impact™ (TEI), щоб надати читачам основу для оцінки потенційного фінансового впливу практики дизайн-мислення IBM на їхні організації. Дані були зібрані з інтерв'ю з чотирма клієнтами IBM та 60 респондентами опитування керівників.

Компанія Forrester дійшла висновку, що практика дизайн-мислення IBM має наступний трирічний фінансовий ефект: $48,4 млн вигод проти $12 млн витрат, що призводить до чистої теперішньої вартості (NPV) $36,3 млн і рентабельності інвестицій 301%.

IBM допомогла прискорити проекти, підвищити прибутковість портфеля та оптимізувати процеси

Компанія Forrester кількісно оцінила наступні ключові переваги, скориговані на ризик, які є репрезентативними для опитаних організацій:

Проектні команди досягли прибутку та економії у розмірі $20,6 млн, подвоївши швидкість проектування та виконання, забезпечивши $678 тис. на малий проект та $3,2 млн на великий проект.

  • Організації скоротили час, необхідний для розробки та узгодження, на 75%.
    • Проектні команди використовували кращий дизайн та розуміння користувачів, щоб скоротити час розробки та тестування на 33%.
    • Практика дизайн-мислення IBM допомогла проектам скоротити дефекти дизайну вдвічі
    • Скорочення часу виходу на ринок дозволило збільшити прибутки від нових клієнтів і підвищити поточну вартість очікуваних прибутків
  • Організації знизили ризики та покращили результати діяльності, що призвело до збільшення прибутковості портфеля на $18,6 млн для композитного продукту.
    • Виявляли та інвестували в проекти, які мали найбільші можливості для отримання прибутку
    • Мінімізували ризик невдалих проектів або приглушеного прийняття, відсіявши погані інвестиції, які, можливо, не окупилися
    • Створювали кращі продукти, які резонували з користувачами, щоб підвищити рівень впровадження, утримання, задоволеності, продуктивності та продажів
  • Міжфункціональні команди співпрацювали, ділилися проблемами та знаходили рішення, що дозволило скоротити витрати на $9,2 млн завдяки оптимізації процесів.

Якими були три головні пріоритети або бізнес-цілі вашої організації для впровадження дизайн-мислення?

Передумови

Інструкторський клас

Фасилітатор, який проводить цей курс, пройшов курс раніше та успішно склав іспит.

  • Засвоєння лекційного матеріалу
  • Розповідь ілюстративних історій
  • Фасилітація "біля стіни
  • Зосередьтеся на експериментальному навчанні
  • Відповідна критика та перенаправлення
  • Оцінювання навчальних досягнень студентів
  • Заповнення бейджів практиків та співавторів, а також розуміння методів і технік інструментарію

Формат занять

Особи з активним інтересом до вивчення та застосування методів дизайн-мислення.

  • Ніяких передумов

Цифрові облікові дані

Значок випускника

Значок сертифіката випускника курсу з дизайн-мислення для підприємств

Сертифікат про закінчення курсу з дизайн-мислення для підприємств

Переглянути бейдж

Про цей сертифікат

Здобувачі цього сертифікату набули навичок, необхідних для отримання практики успішного застосування методів дизайн-мислення для вирішення ключових проблем галузі. Вони демонструють знання з наступних тем: Історія дизайн-мислення, Огляд дизайн-мислення, Ключові навички дизайн-мислення, Ітерації, Зворотній зв'язок з користувачами, Слухання, Ідея, Розкадрування та Прототипування. Вони набули вміння застосовувати концепції дизайн-мислення до реальних сценаріїв, придатних для освітніх цілей.

Навички

Співпраця, Комунікація, Дизайн-мислення, Емпатія, Дизайн досвіду, Ідея, Ітерація, Персони, Вирішення проблем, Прототипування, Розкадровка, Командна робота, Користувацькі кейси, Орієнтований на користувача дизайн, Орієнтований на користувача, Користувацький досвід, Відгуки користувачів, Користувацькі дослідження, UX.

Критерії

Бейдж інструктора

Значок інструктора з дизайн-мислення для підприємств

Сертифікат інструктора з дизайн-мислення для підприємств

Переглянути бейдж

Про цей сертифікат

Під час семінару під керівництвом інструктора IBM учасники здобули навички, необхідні для успішного застосування методів дизайн-мислення для вирішення ключових галузевих проблем. Вони вміють: Опановувати лекційний матеріал; ілюстративно розповідати історії; фасилітувати "біля стіни"; навчатися на власному досвіді; критикувати та перенаправляти; використовувати методи та прийоми інструментарію. Вони можуть викладати курс в якості інструктора, застосовуючи педагогічні навички для керування груповою роботою на семінарі під керівництвом інструктора IBM.

Навички

Консультант, Співпраця, Комунікація, Дизайнерське мислення, Емпатія, Дизайн досвіду, Ідея, Ітерація, Лектор, Персони, Вирішення проблем, Прототипування, Розкадровка, Робота в команді, Тренер, Користувацькі кейси, Орієнтований на користувача дизайн, Орієнтований на користувача, Користувацький досвід, Відгуки користувачів, Користувацькі дослідження, UX.

Критерії