Знайомтеся, Саорі Хірота

Часто кажуть, що для того, щоб виростити дитину, потрібне село. У сучасному суспільстві батьки, які працюють, потребують не лише підтримки громади, а й можливості побудувати власний професійний шлях після народження дитини, часто починаючи з нуля. Саорі Хірота знає, що це таке. Після десяти років роботи медсестрою та викрійницею вона зіткнулася з проблемою поєднання професійного життя з доглядом за дитиною.

Прагнучи до повноцінної кар'єри, яка дозволила б їй працювати з дому, вона виявила свою пристрасть до письменництва в медичній сфері. З її медсестринською освітою це здавалося ідеальним поєднанням. У 2019 році вона вирішила заснувати власний малий бізнес - бюро медичних письменників Medipen, де вона керує різноманітними проектами з написання медичних текстів і навчає письменників-початківців. Крім того, вона заснувала спільноту Medipen Labo, яка об'єднує письменників і сприяє розвитку їхніх навичок.

Мотивація Саорі розпочати власну справу спочатку була зумовлена зовнішнім впливом, але швидко змінилася. "Мені потрібно було збалансувати роботу та догляд за дітьми, використовуючи свою ліцензію медсестри з дому. Коли я знайшла краудсорсинговий сервіс, я відкрила для себе можливості фрілансу, що дозволило мені працювати з дому. Після того, як я почала писати, я помітила великий попит на статті про медичну сферу, тож вирішила зосередити свою кар'єру на ній", - ділиться вона.

Щоб забезпечити успіх свого бізнесу, вона почала активно вивчати теми, що виходили за рамки її компетенції, які були б важливими для тих, хто вперше розпочинає власну справу. Через Японську асоціацію фрілансерів (FAJ) вона відкрила для себе IBM SkillsBuild і почала роздумувати над тим, як ШІ може покращити її медичне письмо - від транскрипції та узагальнення до структурування статей і генерації заголовків.

Яким же було її здивування, коли вона дізналася, що штучний інтелект може надати ще більше переваг її бізнесу. Завдяки програмі IBM SkillsBuild Саорі навчилася розробляти віртуального асистента за допомогою IBM watsonx Assistant, рішення для розмовного ШІ. Одна з особливостей, яку підкреслила Саорі, полягає в тому, що генеративних помічників зі штучним інтелектом було легко створювати за допомогою готових шаблонів, і вона могла пристосувати їх до конкретних потреб. Цей асистент дозволив Саорі впровадити швидке та зручне обслуговування клієнтів на своєму веб-сайті, підвищивши продуктивність та збільшивши кількість замовлень. "Чат-бот приніс значні переваги, дозволивши мені надати клієнтам миттєвий доступ до необхідної інформації. Він зменшує бар'єри для запитів і слугує додатковим ресурсом для кращого розуміння потреб клієнтів та визначення сфер для вдосконалення. Багато клієнтів цінують швидкий доступ до інформації, що підвищує їхню довіру до моїх послуг", - пояснює вона.

Саорі підкреслює критичну роль штучного інтелекту для власників малого бізнесу: "Штучний інтелект звільняє час, щоб зосередитися на завданнях, які справді потребують моєї участі. Наприклад, транскрипція записів інтерв'ю за допомогою штучного інтелекту дозволяє мені приділяти більше часу написанню статей. Крім того, віртуальні асистенти відповідають на запитання авторів-стажерів, що дає мені змогу більше зосередитися на наставництві та рецензуванні".

На цьому відкриття не закінчилися. Отримані Саорі знання виявилися трансформаційними: "Завдяки різним курсам у мене з'явився інтерес до того, як штучний інтелект може бути інтегрований у медичний сектор. Це надихнуло мене вступити на програму розвитку людських ресурсів у галузі клінічного штучного інтелекту, де я прагнула здобути знання та навички, необхідні для кар'єрного зростання та потенційних інновацій у цій сфері".

Для тих, хто розглядає можливість участі в програмі IBM SkillsBuild, Саорі дає обнадійливу пораду: "IBM SkillsBuild - це виняткова можливість розкрити свій потенціал. Участь у курсах, які вас цікавлять, може розширити ваш досвід, дозволивши об'єднати нові навички з вашими існуючими знаннями. Починаючи з невеликих кроків, таких як проходження курсу або розробка чат-бота, можна досягти значного прогресу. Пам'ятайте, що подорож у тисячу миль починається з одного кроку, і я щиро заохочую вас зробити цей перший крок і дослідити нові горизонти!"