Познакомьтесь с Саори Хирота
От медсестры до предпринимателя, использующего искусственный интеллект
Часто говорят, что для воспитания ребёнка нужна целая деревня. В современном обществе работающим родителям нужна не только поддержка со стороны окружающих, но и возможность построить собственную карьеру после рождения ребёнка, зачастую начиная с нуля. Саори Хирота знает об этом не понаслышке. Проработав десять лет преданной своему делу медсестрой и конструктором одежды, она столкнулась с проблемой поиска баланса между профессиональной деятельностью и воспитанием ребёнка.
Стремясь к полноценной карьере, которая позволила бы ей работать из дома, она обнаружила в себе страсть к написанию текстов в медицинской сфере. Учитывая её опыт работы медсестрой, это казалось идеальным сочетанием. В 2019 году она решила открыть собственное небольшое предприятие — Medical Writers Office Medipen, где она курирует разнообразные проекты по написанию медицинских текстов и обучает начинающих авторов. Кроме того, она основала Medipen Labo — сообщество, которое объединяет авторов и способствует развитию их навыков.
Сначала Саори решила открыть свой бизнес под влиянием внешних факторов, но вскоре её мотивация изменилась. «Мне нужно было найти баланс между работой и уходом за детьми, при этом используя свою лицензию медсестры, работая из дома. Когда я нашла краудсорсинговый сервис, то обнаружила возможности для фриланс-писательства, которые позволяли мне работать из дома. Начав писать, я заметила высокий спрос на статьи по медицине, поэтому решила сосредоточить свою карьеру именно в этой сфере», — делится она.
Чтобы обеспечить успех своего бизнеса, она проявила инициативу и начала изучать темы, выходящие за рамки её профессиональной специализации, но имеющие важное значение для любого, кто впервые занимается предпринимательством. Через Японскую ассоциацию фрилансеров (FAJ) она узнала, чтоIBM SkillsBuildкурсы и начала размышлять о том, как ИИ мог бы улучшить качество её медицинских текстов — от транскрипции и составления резюме до структурирования статей и генерации заголовков.
Каким же сюрпризом для неё стало открытие того, что ИИ может принести её бизнесу ещё более значительные преимущества. Благодаря программе IBM SkillsBuild Саори научилась разрабатывать виртуального помощника с помощью IBM Watsonx Assistant — решения на базе диалогового ИИ. Одним из ключевых моментов, которые отметила Саори, стало то, что помощников на основе генеративного ИИ легко создавать с помощью готовых шаблонов, а также настраивать под конкретные потребности. Этот помощник позволил Саори организовать на своём сайте быструю и удобную службу поддержки клиентов, что повысило производительность и увеличило количество заказов. «Чат-бот принёс существенную пользу, позволив мне предоставлять клиентам мгновенный доступ к необходимой информации. Он снижает барьеры для обращений и служит дополнительным ресурсом для лучшего понимания потребностей клиентов и выявления областей, требующих улучшения. Многие клиенты ценят быстрый доступ к информации, что укрепляет их доверие к моим услугам», — объясняет она.
Саори подчеркивает важную роль ИИ для владельцев малого бизнеса: «ИИ освобождает время, которое я могу посвятить задачам, действительно требующим моего участия. Например, транскрипция записей интервью с помощью ИИ позволяет мне уделять больше времени написанию статей. Кроме того, виртуальные помощники отвечают на вопросы начинающих авторов, благодаря чему я могу сосредоточиться на наставничестве и рецензировании»
На этом открытия не закончились. Полученные Саори знания оказались переломными: «Благодаря различным курсам у меня появился интерес к тому, как искусственный интеллект можно интегрировать в медицинскую сферу. Это вдохновило меня поступить на программу подготовки кадров в области клинического искусственного интеллекта, где я стремилась приобрести знания и навыки, необходимые для развития моей карьеры и, возможно, внедрения инноваций в этой области»
Тем, кто задумывается о программе IBM SkillsBuild, Саори даёт вдохновляющий совет: «IBM SkillsBuild — это исключительная возможность раскрыть свой потенциал. Участие в курсах, которые вызывают у вас интерес, поможет расширить ваши знания и позволит объединить новые навыки с уже имеющимися. Начав с небольших шагов — например, пройдя курс или разработав чат-бота — вы сможете добиться значительного прогресса. Помните: путь в тысячу миль начинается с одного шага, и я от всей души призываю вас сделать этот первый шаг и открыть для себя новые горизонты!»