Практика дизайн-мышления IBM распространяется на весь портфель продуктов и услуг компании. Компания Forrester Consulting провела исследование Total Economic Impact™ (TEI), чтобы предоставить читателям основу для оценки потенциального финансового воздействия практики дизайн-мышления IBM на их организации. Данные были получены в результате интервью с четырьмя клиентами IBM и 60 респондентами опроса руководителей.
По заключению Forrester, практика дизайн-мышления в IBM за три года дала следующий финансовый эффект: 48,4 млн. долл. выгод против 12 млн. долл. затрат, что дает чистую приведенную стоимость (NPV) в 36,3 млн. долл. и рентабельность инвестиций в 301%.
IBM помогла ускорить реализацию проектов, повысить прибыльность портфеля и оптимизировать процессы
Компания Forrester провела количественную оценку следующих основных преимуществ с учетом риска, которые являются репрезентативными для опрошенных организаций:
Проектные группы добились прибыли и экономии в размере $20,6 млн за счет удвоения скорости проектирования и реализации, что позволило получить $678 тыс. на мелкий и $3,2 млн на крупный проект.
- Организации сократили время, необходимое для разработки и согласования, на 75%
- Проектные группы использовали лучший дизайн и понимание пользователей для сокращения времени разработки и тестирования на 33%.
- Практика дизайн-мышления IBM помогла проектам сократить количество дефектов в дизайне вдвое
- Более быстрое время выхода на рынок позволило увеличить прибыль от новых клиентов и повысить приведенную стоимость ожидаемой прибыли
- Организации снизили риск и улучшили результаты по продуктам, что привело к увеличению доходности портфеля на $18,6 млн. для совокупного показателя
- Выявляли и инвестировали в проекты, которые приносили наибольшую прибыль
- Минимизация риска неудачных проектов или слабого внедрения за счет отсева неэффективных инвестиций, которые могли не окупиться
- Разрабатывали лучшие продукты, которые находили отклик у пользователей, чтобы повысить уровень принятия, удержания, удовлетворенности, производительности и продаж.
- Межфункциональные группы сотрудничали для обмена проблемами и поиска решений, сократив расходы на $9,2 млн. за счет оптимизации процессов.
Каковы были три основных приоритета или бизнес-цели вашей организации при внедрении дизайн-мышления?
