Passa al contenuto principale
SkillsBuild

Corso di laurea in Pensiero Progettuale d'Impresa

Introduzione

L'Enterprise Design Thinking è un quadro di riferimento che allinea i team multidisciplinari intorno alle reali esigenze dei loro utenti.

IBM SkillsBuild per il mondo accademico
Corso autogestito

Per saperne di più
Donna in ufficio che lavora al laptop e analizza i dati

Esplorare gli argomenti e le competenze necessarie per applicare con successo le tecniche di design thinking ai problemi chiave del settore.

Pensate che il design thinking si basi solo su foglietti adesivi, penne Sharpie e lavagne bianche? Non è altro che il teatro dell'innovazione. È molto di più! E non è così semplice da padroneggiare in modo efficace e da implementare come molti pensano.

Questo corso insegnerà ai vostri studenti un approccio completo al design thinking che li renderà efficaci nell'applicarlo sia in una startup che in una grande azienda, nel settore pubblico o privato, o anche per una gestione più efficace del loro dormitorio.

Gli studenti apprenderanno la storia del design thinking, un caso di studio e una panoramica dell'Enterprise Design Thinking di IBM, gli anti-pattern da evitare e riceveranno istruzioni e pratica con il Loop di IBM composto da Observing, Reflecting e Making.

Impareranno in modo esperienziale tutto ciò che riguarda la conduzione di ricerche sugli utenti, la loro sintesi con l'empatia, le mappe di scenario e le personas degli stakeholder e dello stato attuale, l'identificazione delle aree chiave da migliorare, l'ideazione e la prioritizzazione individuale e collaborativa delle soluzioni, la concretizzazione di tali soluzioni con storyboard, prototipi e colline, il test di tali prototipi con gli utenti e l'utilizzo dei playback per comunicare l'esperienza utente della soluzione agli stakeholder.

Quando i team applicano questi metodi scalabili, sono in grado di muoversi più velocemente e di fornire risultati differenziati più e più volte.

I team di design thinking di successo operano come un ecosistema di persone diverse con competenze e responsabilità uniche, che lavorano insieme per offrire esperienze incentrate sull'uomo.

Obiettivi

Il design thinking unifica tutti intorno a un approccio molto chiaro. Un approccio orientato al cliente e non agli obiettivi delle diverse persone.

Professionisti del pensiero progettuale

Acquisire le conoscenze necessarie sul design thinking e sulla sua proposta di valore. Un professionista trova opportunità di applicare i metodi del design thinking nel suo lavoro quotidiano.

Obiettivi di apprendimento:

  • Comprendere i predecessori del pensiero progettuale e come si basa su approcci precedenti.
  • Come si introduce il design thinking in un'organizzazione e si comprende la sua trasformazione
  • Una panoramica dell'intero approccio al design thinking
  • Sette abitudini chiave dei pensatori di design efficaci
  • Comprendere l'importanza dell'iterazione
  • Imparare a osservare, riflettere e fare
  • Comprendere l'importanza della ricerca sugli utenti
  • Apprezzare l'empatia attraverso l'ascolto
  • Imparare l'ideazione, lo storyboard e la prototipazione
  • Comprendere il feedback degli utenti e il ciclo
  • Imparare i diversi tipi di feedback degli utenti
  • Comprendere le sfide dell'insegnamento dell'EDT e apprendere suggerimenti e consigli preziosi.
  • Comprendere i domini applicabili
  • Imparare a distinguere il digitale dal fisico
  • Esplora le specializzazioni tecnologiche

Che cos'è il design thinking?

L'Enterprise Design Thinking è un quadro di riferimento che allinea i team multidisciplinari alle reali esigenze degli utenti. Quando i team applicano questi metodi scalabili, sono in grado di muoversi più velocemente e di fornire risultati differenziati più e più volte.

Il quadro di riferimento è costituito da tre principi che guidano il team: l'attenzione ai risultati degli utenti, per garantire che raggiungano i loro obiettivi, la reinvenzione senza sosta e la creazione di team diversificati e responsabilizzati.

Tre chiavi per allineare il team: Colline per allineare i team sui risultati significativi da raggiungere per gli utenti, Playback per mantenere l'allineamento attraverso lo scambio regolare di feedback e Utenti sponsor per garantire che il lavoro rimanga fedele alle esigenze del mondo reale.

Il fondamento della struttura è chiamato Anello which drives the team to: Observe by immersing the team among real world users, Reflect to understand what was observed, and Make per dare forma concreta alle idee del team.

Loop che spinge il team a: Osservare, riflettere e fare

La pratica del design thinking di IBM ha reso più di 3 volte

La pratica del design thinking di IBM si estende a tutto il suo portafoglio di prodotti e servizi. Forrester Consulting ha condotto uno studio sul Total Economic Impact™ (TEI) per fornire ai lettori un quadro di riferimento per valutare il potenziale impatto finanziario della pratica del design thinking di IBM sulle loro organizzazioni. I dati sono stati raccolti attraverso interviste a quattro clienti IBM e a 60 dirigenti che hanno risposto a un sondaggio.

Forrester ha concluso che la pratica del design thinking di IBM ha il seguente impatto finanziario triennale: 48,4 milioni di dollari di benefici a fronte di costi per 12 milioni di dollari, con un valore attuale netto (VAN) di 36,3 milioni di dollari e un ROI del 301%.

IBM ha contribuito ad accelerare i progetti, ad aumentare la redditività del portafoglio e a semplificare i processi.

Forrester ha quantificato i seguenti vantaggi chiave corretti per il rischio, che sono rappresentativi di quelli sperimentati dalle organizzazioni intervistate:

I team di progetto hanno ottenuto profitti e risparmi per 20,6 milioni di dollari raddoppiando la velocità di progettazione e di esecuzione, ottenendo 678.000 dollari per progetto minore e 3,2 milioni di dollari per progetto maggiore.

  • Le organizzazioni hanno ridotto del 75% il tempo necessario per la progettazione e l'allineamento.
    • I team di progetto hanno sfruttato una migliore progettazione e comprensione degli utenti per ridurre i tempi di sviluppo e di test del 33%.
    • La pratica del design thinking di IBM ha aiutato i progetti a dimezzare i difetti di progettazione
    • Un time-to-market più rapido ha permesso di aumentare i profitti derivanti dai nuovi clienti netti e dal valore attuale più elevato dei profitti attesi.
  • Le organizzazioni hanno ridotto il rischio e migliorato i risultati dei prodotti, con un aumento della redditività del portafoglio di 18,6 milioni di dollari per il gruppo.
    • Scoprire e investire in progetti con le maggiori opportunità di profitto.
    • Ridurre al minimo il rischio di progetti falliti o di un'adozione limitata, eliminando gli investimenti sbagliati che potrebbero non essere stati redditizi.
    • Progettare prodotti migliori che risuonassero con gli utenti per aumentarne l'adozione, la fidelizzazione, la soddisfazione, la produttività e le vendite.
  • I team interfunzionali hanno collaborato per condividere i problemi e trovare soluzioni, riducendo i costi di 9,2 milioni di dollari grazie alla semplificazione dei processi.

Quali sono state le tre principali priorità o obiettivi aziendali della vostra organizzazione per introdurre il design thinking?

Prerequisiti

Workshop per istruttori

Il facilitatore che tiene questo corso ha seguito il corso in precedenza e ha superato con successo l'esame.

  • Padronanza del materiale didattico
  • Racconto di storie illustrative
  • Facilitazione "al muro
  • Focus sull'apprendimento esperienziale
  • Critiche e suggerimenti appropriati
  • Valutazione dei risultati ottenuti dagli studenti
  • Completamento dei badge di operatore e co-creatore e comprensione dei metodi e delle tecniche del toolkit.

Formato dell'aula

Persone con un interesse attivo nell'apprendimento e nell'applicazione dei metodi del design thinking.

  • Nessun prerequisito

Credenziale digitale

Distintivo di laurea

Badge per il Certificato di Laurea in Pensiero Progettuale d'Impresa

Certificato di specializzazione in pensiero progettuale d'impresa

Vedere il badge

Informazioni su questo certificato

Chi ha ottenuto questa credenziale ha acquisito le competenze necessarie per fare pratica nell'applicazione di successo delle tecniche di design thinking per affrontare i problemi chiave del settore. Dimostra di possedere competenze sui seguenti argomenti: Storia del design thinking, Panoramica del design thinking, Abitudini chiave del design thinking, Iterazione, Feedback degli utenti, Ascolto, Ideazione, Storyboarding e Prototipazione. Hanno acquisito la capacità di applicare i concetti del design thinking a scenari del mondo reale, adatti a scopi didattici.

Competenze

Collaborazione, Comunicazione, Design thinking, Empatia, Experience design, Ideazione, Iterazione, Personas, Problem solving, Prototipazione, Storyboarding, Lavoro di squadra, Casi d'uso, User-centered design, User-centric, User experience, User feedback, User research, UX.

Criteri

Distintivo per istruttori

Distintivo per istruttori di pensiero progettuale aziendale

Certificato di istruttore di pensiero progettuale aziendale

Vedere il badge

Informazioni su questo certificato

Attraverso un workshop guidato da un istruttore IBM, il titolare della credenziale ha acquisito le competenze necessarie per fare pratica nell'applicazione di successo delle tecniche di design thinking per risolvere i problemi chiave del settore. Sono in grado di: Padronanza del materiale didattico; narrazione illustrativa; facilitazione "al muro"; apprendimento esperienziale; critica e reindirizzamento; utilizzo dei metodi e delle tecniche del toolkit. Sono in grado di tenere il corso come istruttore, applicando le competenze pedagogiche per guidare il lavoro di gruppo in un workshop IBM guidato da un istruttore.

Competenze

Consulente, Collaborazione, Comunicazione, Design thinking, Empatia, Experience design, Ideazione, Iterazione, Docente, Personas, Problem solving, Prototipazione, Storyboarding, Lavoro di squadra, Formatore, Casi d'uso, User-centered design, User centric, User experience, User feedback, User research, UX.

Criteri